淘宝网首页登陆(被虚假交易，如何申诉解决)
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被虚假交易，如何申诉解决
一、被判定虚假交易的原理
虚假交易是淘宝系统通过大数据分析，一旦数据达到系统红线，就会被判定订单异常，打上虚假交易的标签。但是机器始终是机器，靠大数据的分析虽然能“抓到”部分的虚假订单，但完全真实的购物动作和行为，机器是会判定为真实订单的！
例如今天店铺来了一个访客，无独有偶这个访客还成交了一单，那么咱们的转化率就是100%，这对于系统来讲是一个异常的数据，但它其实是一个真实的订单。系统当时可能不会因为这一个异常而直接判你死刑，但后期你还出现第二个异常，这个时候被判虚假交易的可能性就大大增加。
二、系统会通过哪些维度去判定虚假交易？
1、转化率：
对于一个新品，转化率从可能不会被纳入考核维度，但并不代表不存在。刚上架的宝贝面临的情况可能是没访客、没订单，但出现上面“一个访客、转化一单，100%转化率”也不是没可能。在生意参谋后台--运营视窗栏就有一个曲线图，我们看到“转化率”这一栏，其实无论你的访客、订单达到多少，你的转化率基本处于一个很稳定的范围值，一般当你的值处于行业平均之上、行业优秀之下（或优秀上下），那你的宝贝将会纳入系统考核范围，给与一定曝光扶持；但这个值一直处于行业优秀之上而且搞出很多的的话，对于系统来讲这其实是异常的，相当于踩到了转化率这条红线上，被系统抓住然后判定虚假交易。
2、转化词：
比如下方这个关键词，在过去30天都没有搜索人气和转化，但是在9月2日却突然产生58个搜索人气并且100%支付转化率，这违背了正常的搜索原理。
3、流量渠道：
如果你的流量渠道很单一，而且都是些“特殊”渠道（即非常规渠道，比如WAP淘宝、拍立淘、全标题、宝贝链接等；常规渠道比如搜索、首页、付费、活动、淘客等），比如你的流量每天都是来源于全标题的话，那就属于异常，被判虚假交易的可能性非常大了。
4、买家行为：（划重点）
这点可设计的内容就比较多了，买家行为包括货比行为、停留时长、访问深度、浏览内容等，因为这些数据系统都是有监控的，而且还体现在生意参谋里了。
从上图中可看出，蓝色方框表明的是买家在你店内浏览这个宝贝的同时还浏览了多少个宝贝；红色方框表明的是买家都没有将你的详情点击放大仔细查看，以及买家在你的详情页停留了多长时间。这些购物动作都是可以被设计的。
5.发货：
如果长时间不发货，易被判虚假交易（除预售商品）；或是无法发快递、需要走物流、空运的商品，更新物流码也要根据时间大致在合理时间上。
三、如果被判定会引起的后果及解决方法
1.预警提示：
少部分轻微违规订单（随机）会有虚假交易预警，首次被预警的商品是没有执行处罚的。如果在卖家中心后台-违规提醒接到虚假交易预警通知请立刻停止相关虚假交易，并且进行整改。
2.宝贝降权：
被判虚假交易导致宝贝被降权，会影响宝贝的搜索排名、访客获取等；建议删除商品重新发布或者等待30天左右的降权结束时间；被降权商品付费流量不受影响，那就可以同时把直通车开起来，直通车效果相对不错的话可以适当加大力度，因为直通车是可以带动宝贝自然搜索曝光的。
3.店铺扣分：
首次进行虚假交易，扣除2分，并删除虚假交易订单；同一会员第二次进行虚假交易，扣除4分，并删除虚假交易订单，涉及订单较多（大于等于96单）、违规情节严重可能会扣除12分。
4.如果被判定虚假交易的商品，咱们也可以进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查看原因-我要申诉”页面进行申诉。
a.进入申诉页面后，输入申诉的商品ID（商品地址栏链接上id=后面的数字），点击确定；b.选择申诉类型：虚假交易；c.填写申诉凭证（实物商品申诉：填写聊天帐号 举证号、物流底单号、物流底单照片；虚拟商品申诉：提供聊天帐号 举证号、发货凭证，两者必填一个）。提交申诉申请后关注24小时处理。
5.申诉记录（进度）查询：
在淘宝网首页点击“联系客服—我的服务记录-商品降权“中查看申诉进度，点击“详情”了解申诉不通过原因。
6.补充申诉：
若首次申诉被退回，可以在首次申诉结束以后5天以内（超过5天补充凭证入口关闭）进行补充申诉，提供正确清晰完整的发货凭证和举证号（注意：补充的凭证需要和订单信息对应一致来填写，上传顺序弄乱，或不同订单上传相同的凭证，可能会影响到申诉结果和进度，因此申诉一定要检查好凭证以后再提交。）
怎么开淘宝店详细步骤？新手看这里
淘宝开店是比较简单的，想要开店的朋友直接去注册账号申请开店，找好货源，就可以开店当老板了。不过，对于新手来说，申请开店还是比较复杂的，下面，我们来介绍下开店的详细步骤。
1、浏览器搜索淘宝网点击进入淘宝官网。
2、点击“免费注册”，完善以下信息，填写你要申请的淘宝账号及密码。
3、使用手机号激活账号，输入手机号，手机会得到一个验证码，把验证码输入即可激活淘宝账号，激活后淘宝账号注册成功了。
4、激活支付宝账户。 在淘宝首页输入你的淘宝账号及密码，进入我的淘宝，点击“支付宝账户管理”。到这里支付宝绑定成功。
5、首先登陆淘宝账号，点击——卖家中心——我要开店——免费开店。
6、支付宝实名认证。传照片，一张头部和身份证的，一张是上半身。
7、然后就是支付宝与你银行账户相捆绑。
8、接下来就会看到如图内容，支付宝回想您绑定的银行卡内打入一笔1元以下的金额。这笔款的金额可以去银行查，开通了网上银行的也可以在网上查到。输入这笔金额，就完成卡了支付宝实名认证。
9、开店认证，淘宝身份信息认证，会显示下图中这样的内容，我们再点击“查看详情”选项。
10、上传图片，提交成功后淘宝会在一个工作日内审核，审核通过后会显示“已认证”。
11、然后在线考试。就是一些关于淘宝规则的问题。
12、完成店铺信息。完善好信息，到了这里开店成功。
淘宝开店就这么几个步骤，不过，有很多商家申请店铺的时候，要经历好几次失败，因为证件准备不齐全或者拍照不清晰，建议大家一定要按照要求来做，不要浪费自己的时间。
淘宝创业需要注意哪些问题？具体的流程详解
要想开淘宝网店?不太清晰如何去实际操作?淘宝网开店完全免费实例教程，帮大伙儿进行自身的创业之路的第一步，终究仅有开过店才可以牵涉到后边的经营实际操作。
1、去淘宝网注册一个淘宝帐号。
2、依照规定自身申请注册一个淘宝帐号就可以了，账户和登陆密码一定要记牢。
3、开启淘宝网首页网页页面中有账户登录的选择项，登陆上来就可以了。
4、点击页面上的淘宝卖家中心标志，挑选我想开店。
5、点击本人开店开展验证。
6、当您进行支付宝认证实际操作以后，点击回到页面后，您能够 开展开店验证的实际操作。
7、点击验证后，您会进到身份验证的页面，请点击该页面中的马上验证。
8、点击马上验证后，进到身份验证材料页面，请依据页面提醒开展实际操作。大伙儿依照提醒下载淘宝移动端手机软件。随后打开淘宝手机软件，登陆喜欢你的开店账户。点击左上方的扫一扫。进到验证页面。一般便是验证你的身份证拍照。验证你的运营详细地址。验证自己。姿势验证，眨眨眼，点了点头那样的姿势。大伙儿依照标示去实际操作就可以了。
淘宝网开店完全免费实例教程
9、材料审批時间为两天，请您耐心等待，不用督促。快的话当日就可以根据验证。如果有难以解决的难题大伙儿能够 立即百度搜索淘宝的在线客服联系电话立即联络人工客服电话，帮你处理开店验证中碰到的全部难题。
开淘宝网店需要多少钱?
1、淘宝网开店早期必须缴纳一定金额的保证金，这一担保金能够 在你们开店以后随时随地退回，主要是避免 我们在淘宝网违规操作。留意一定要交到淘宝网。一定自身在淘宝卖家中心后台管理交纳。
2、淘宝网不容易积极联络你需要保证金的。新开店的商家一定要留意不必被他人骗了。现在有许多 店面能够 启用30元一年的担保金，实际效果和一千元的一样，可是30元的没退，是一年一交的。
2、店面开起來得话主要是一个网铺的花费一个月是50元，假如早期你的信誉度在1钻下列，那麼你的店辅便是完全免费的。等着你升至一钻之后才会扣除每个月50元的花费。
3、淘宝网店室内装修能够 自身开展简易的室内装修那样是完全免费的，假如请人做技术专业的室内装修的话价钱在300-五百元。
如何成为淘宝村淘宝镇，这里有一份详细指南
村口大喇叭开始广播啦：
向长期关注和支持淘宝村和淘宝镇的亲们问好！
从即日起至5月31日，阿里研究院、淘宝村发展联盟启动2021年淘宝村辅助认证活动。什么样的村子能成为淘宝村？咋认证？认证了有哪些好处？你要的答案都在下面啦，欢迎各地电商主管部门共享相关信息，也欢迎感兴趣的村镇留言垂询。
01
常见问题
1、成为“淘宝村”需满足哪些条件？
“淘宝村”的认定包括三条原则：
1、交易场所：经营场所在农村地区，以行政村为单元；
2、销售规模：电子商务年销售额达到1000万元及以上；
3、网商规模：本村活跃网店数量达100个及以上，或活跃网店数量达到家庭户数的10%及以上。
2、“淘宝村”的电子商务年销售额怎么计算？
2021年淘宝村名单以2020年6月1日至2021年5月31日期间、本村所有在阿里平台的网店销售额之和为准，包括淘宝、天猫、1688、速卖通、飞猪旅行等网店销售额，以及作为供应商在淘乡甜、盒马鲜生等创新业务的销售额。
3、本村活跃网店数不到100个，怎么办？
参照“淘宝村”的认定原则第3条，如果本村活跃网店数不到100个，但占当地家庭户数达到10%及以上，同样可以认证为淘宝村。比如本村480户家庭，活跃网店数52个，52/480=10.8%>10%，满足要求。
4、如何定义活跃网店？
（1）开通时间：达到或超过30天。
（2）交易活跃度：截止时间前3个月月均订单不少于1笔。开通时间超过30天、不到3个月的，按实际时间计算。
5、如何判定一个网店属于哪个村？
（1）对于企业店铺（淘宝企业店、天猫店），优先次序为工商登记注册地址、常用发货地址、常用收货地址。如能从工商登记注册地址判定为A村，则算A村；如果判定不了，其次看常用发货地址；最后看常用收货地址。
（2）对于淘宝个人店，首先看常用发货地址在哪里，如果在A村,则算A村；如果判定不了，其次看常用收货地址。注意啦！这与网店经营者的户籍地址、身份证地址无关。
6、《村庄信息表》中的“村代码”在哪里查询？
“村代码”源自国家统计局《2020年统计用区划代码和城乡划分代码》，查询网址：
http://navo.top/F7Rr6f
进入网页后，按“省—市—区县—乡镇”次序依次点击，选择本村对应的“统计用区划代码”填入表格作为“村代码”。
这是各村的“身份证号”，方便区分同名村庄。个别村庄因合并、更名等原因，查不到“统计用区划代码”，请用“999”代替。
7、“淘宝村”最终结果怎么判断？
参照“淘宝村”的认定原则，阿里研究院、淘宝村发展联盟将综合阿里平台、地方政府、学者、媒体、网商等多个渠道的信息，发掘和认定淘宝村。
如发现某村虚报数据或网店有虚假交易，将坚决取消其当年获得“淘宝村”称号的资格。
8、往年的“淘宝村”，是否需提交辅助认证信息？
往年的“淘宝村”同样可以提交辅助认证信息，达到要求则继续入围。
9、怎么才能成为“淘宝镇”？
满足以下一个条件即为淘宝镇，无需额外申请：
（1）一个镇（乡）淘宝村达到或超过3个。
或者
（2）一个镇（乡）淘宝村少于3个，但是全镇（乡）在阿里平台上电子商务年销售额达到3000万元及以上，并且活跃网店数量达到300个及以上。（统计口径参考Q2、Q4问答）
10、成为“淘宝村”“淘宝镇”有哪些好处？
1、扩大本村镇的知名度和影响力。近几年，很多淘宝村、淘宝镇受到中央及省市领导的关注、媒体的报道（比如中央电视台、人民日报等）。
2、获得多样支持发展电商。在部分省市，以“淘宝村”为代表的电商专业村获得专门政策和资金支持，促进本村产业旺、农民富、乡村美。
3、获得交流和合作机会。阿里研究院、淘宝村发展联盟将与政府、高校、媒体等合作，组织多样的活动，比如淘宝村高峰论坛、游学参观、项目对接等，促进淘宝村镇之间分享、交流与合作。
11、2021年“淘宝村”“淘宝镇”名单什么时间公布？
拟在“第九届中国淘宝村高峰论坛”召开前夕，在阿里研究院官方网站、微博、公众号公布。敬请关注。
官方网站: www.aliresearch.com
新浪微博：阿里研究院
微信公众账号：阿里研究院
02
辅助认证方法
道理都明白了，应该怎么进行辅助认证呢？
1、在网上填写《村庄信息表》，网址：
http://navo.top/QZBZF3
2、下载《网店基本信息表》，下载地址：
http://navo.top/7zu6ba
一村一表，如实填写后通过电子邮件发送至：
yizhi.zcm@alibaba-inc.com
邮件标题：XXX省XXX县XXX村《网店基本信息表》
提交截止时间：2021年5月31日
03
附录：《网店基本信息表》填写说明
（ 注：下图中红色方框内文字即网店旺旺或用户名）
（1）淘宝网店（在网店首页顶部，当鼠标停在店铺名称或店铺评分时，店铺信息自动展现如下，“掌柜:”之后即为网店旺旺）
（2）天猫网店（在网店首页顶部）
（3）诚信通/1688网店（登录时使用的用户名）
（4）速卖通/AliExpress网店（登录时使用的用户名Account）
（5）阿里巴巴其他平台的网店
请填写登录时使用的用户名，并说明：（a）所在平台；（b）近一年销售额和订单数。
网店员工数，只统计正式员工的数量，不包含临时工。
若网店有多个发货地，或者发货地不在本村，请在备注中注明主要发货地。
2021年通过电脑自动读取《网店基本信息表》，请严格按照模板填写，一村一表，并且不增减字段、保持文件类型不变（用Excel或WPS Office软件打开，填写好直接保存即可）。如果改变字段或文件类型，将可能导致数据错误。
首页短视频成新货架，淘宝内容电商再进化
出品/联商网
撰文/陈新生
从今年天猫双11来看，内容种草已经是最大亮点之一，背后是消费者发现型消费需求正在被越来越多的商家所关注。而对于商家来说，内容种草已经成为运营好粉丝和复购的最低成本方式。
内容化一直是淘宝的发力方向之一，短视频则已经成为商家货架升级的最有力阵地。与以往较为分散化的内容生态有所不同，短视频模式通过聚合商品评价、种草内容等形成了中心化的内容场。
位于淘宝首页猜你喜欢板块的首页短视频，是淘宝内容电商的两大重要分支之一。今年3月，首页短视频迎来全面升级，通过短视频方式赋能商家商品货架升级，已经为平台商家货品经营打开了新的想象空间。
这背后的逻辑不难理解，通过对消费者一键种草，商家能够迅速获得高粘性客群，从而实现客群、货品以及内容的精细化运营。可以说，聚焦于导购效率的首页短视频，给商品带来了立体化展示空间，这也正是淘宝商家的特色“卖家秀”。
来自淘宝方面的最新数据显示，目前在淘宝短视频内容中，首页短视频占比已经翻2倍，首页短视频参与规模提升100%，成交转化同比提升110%，单uv价值同比提升200%，而天猫女装产业带商家短视频渗透率高达57%。
新的生意增长空间
短视频是淘宝内容电商的重要抓手，在鼓励内容生产方面，淘宝已经把平台流量往优质内容上倾斜。数据显示，2021年以来，淘宝APP里的内容种草的转化规模越来越大，超过1/3的订单来自于内容消费。
在聚焦商品卖点方面，传统TVC、图文硬广方式无论是吸引客群还是ROI转化上，都缺乏明晰的方式。短视频“短平快”的表达方式，使得商品卖点可视化放大，实现商品信息的高密度输出，也提升了导购效率，这种模式也与商家的经营目标相契合。
而淘宝首页短视频，则是商家特色“卖家秀”场景的最佳展示。淘宝内容电商事业部总经理千城表示，在商品卖点方面，如果商家想要通过“短平快”方式对商品进行卖点挖掘、亮点宣传等，首页短视频更能够快速吸引消费者决策和购买，它更多聚焦消费者客群、进店流量的获得以及长周期种草成交额的提升，帮助商家做大电商体系内的整体经营。
“首页短视频带来的价值并非是简单的纯消费需求的激发，更像是商品在购买决策前的商品吸引点、特色的传播。通过短视频等富媒体形态，能够给商品带来更好的差异化表现”。千城表示。
可以看出，首页短视频主打的是差异化供给，在为消费者提供多元化内容展示的同时，也为商家带来了新的增量。在她看来，首页短视频给商家带来了运营效率的提升，分发短视频并不会对品牌流量带来折损，相反会带来收益，给商家提供更大动力去扩充首页动态，流量红利更多，短视频的供给也会更多，是一个正向循环的过程。
以天猫女装产业带商家为例，在近3万商家中，近60%的商家已经投入到首页短视频运营，首页短视频也成为大部分商家的日常进店最大流量来源。
据了解，在降低商家内容生产门槛方面，今年4月21日，淘宝内容综合服务平台“光合平台”上线，能够帮助创作者一点接入、多点互动，直播精剪、亲拍等生产工具也降低了商家视频内容制作成本，实现快速出片和投放。
家居产业带商家首力家居，去年发力淘内内容后，尝试过图文、达人短视频等效果都不尽理想，而在无意间投放的首页短视频则取得了不错的成交效果。随后，首力家居通过鼓励员工自产自投创作方式发力首页短视频。低成本的投入带来了稳定的内容供给，也使得短视频流量趋于稳定。今年双11，首力家居短视频访客占比达到42%，也促成了不错的成交结果。
女装品牌Miss sixty在重新认识到高效导购型短视频的重要性后，今年9-10月开启了对尖货及新品进行口播展示类型导购短视频覆盖，10月份短视频引导商品点击次数相较于8月份提升近15倍，当月uv进店率达到42.3%，新客持续增长。冲牙器品牌洁碧此前做达人长种草视频时，成本高且利用率低，在通过混剪已有视频，二次生产产品展示型、口播导购型和混剪短平快导购视频后，成本降低且利用率提升，双11期间短视频种草成交208万，新客成交占比97.5%，低成本拉新效果显著。
千城认为，对于产业带商家来说，通过视频创作和素材测试，能够快速筛选出优质短视频内容，短视频这种高ROI方式也能够推动后续商业化进程。而品牌商家通过短视频等富媒体展示方式，能够更加全面有效地与消费者互动，通过差异化方式获取新客和流量。
实际上，淘宝也在持续探索短视频场景应用，除了首页猜你喜欢，淘宝也在逛逛、有好货、点淘等流量入口支持商家短视频内容创作和运营。据悉，2018年至今，淘宝短视频占比在逐年提升，随着运营、展示点击以及成交转化效率提升，短视频的供给量级也在进一步爆发。
从种草到转化形成完整闭环
如今在电商平台，越来越多的“买买买”由内容种草转化而来。
据悉，从2016年开始，淘宝便开启内容化方向转型。近两年来，内容种草已经成为淘宝的发展重点，而手淘多次改版也是围绕整个内容闭环展开。
去年11月底，淘宝宣布微淘升级为“订阅”，买家秀社区升级为“逛逛”。12月，淘宝逛逛启动“有光计划”，设立10亿元奖励基金，主要用于创作者扶持。今年1月，淘宝直播宣布升级，点淘APP上线。
而最大的变化在于今年双11。今年天猫双11首次设立“种草期”，并发布“种草期”新玩法，致力于满足消费者发现型需求。
作为满足消费者发现型需求的重要载体，首页短视频有着天然的场域优势。千城认为，首页短视频以场域和心智作为第一要素，首页推荐场景核心要做的就是满足消费者在平台的发现型需求。
内容种草也正成为不少平台的发力方向，如抖音被曝出内测“图文种草”功能，小红书扶持博主为消费者推荐种草商品，知乎也发布“自营种草计划”。不过，在业内人士看来，这些纯内容化社区正面临流量变现的焦虑，在商业化和内容生态的平衡上迟迟未有突破，需要考虑种草内容与消费者实际消费需求的契合度。而从种草到转化环节，也面临交易链路较长，消费频次低等难题。
如果仅在一个平台，既能种草，也能直接转化，从而实现完整闭环，对于商家来说，无疑是一个利好。对于淘宝来说，这是其天然的优势，在平台内即可完成从种草到购买的完整转化闭环。
千城认为，从消费者心智方面来说，在淘宝被种草的目的就具有消费属性，以商品卖点为主的短视频对于消费者来说并不违和，相反会给消费者带来天然的预期和消费流动。而对于商家来说，与行业中其它品效割裂的营销行为相比，淘宝场景拥有最短转化链路，商家ROI提升、品效合一的想象空间巨大。
在淘宝内容生态总监讯飞看来，淘宝的内容场，是让百万商家能够参与的、低门槛的内容场。这也是为什么说在淘宝里能实现路径最短、效率最高、投入更精准的内容种草。
电商平台发力种草能够增加用户粘性，内容实际上可以让用户的浏览时间变得更长，也有助于帮助商家找到更多生意增量。百联咨询创始人庄帅认为，从内容维度去看，对于电商平台来说，种草内容和电商之间的转化很直接，也十分明显。
如今，内容已经成为淘宝基础设施，而首页短视频也是商家运营淘宝的新增量来源。据千城介绍，未来首页短视频分发将会有多种内容类型和样式，淘宝短视频也会持续加码富媒体内容化分发。
实际上，短视频迎合了消费者新的消费心智和习惯，而对于商家来说，短视频非常适合做场景化导购和种草。“针对商家多重运营需求和差异化布局，首页短视频的比重会越来越大，这是一个必然趋势。”千城表示。
从目前来看，淘宝短视频在商家店铺私域和淘宝公域所占的比重正处于上升阶段。据悉，接下来首页短视频除了在公域场景持续布局外，也会与商家私域进行深度联动。
当首页短视频中的商品优质卖点沉淀到商家私域中时，商家也能够通过轻量化方式不断获得成长，这也是淘宝所带来的新的增量和机会。