顺丰快递单号查询快速文章列表:

• 1、顺丰和UPS合资公司获批 联手推出国际快递新产品
• 2、编造理由，不将快递送上门？顺丰国际频遭投诉
• 3、紧急提醒！顺丰速递加你微信好友，竟是……
• 4、咋赔？花1000元保价20万燕窝被顺丰寄碎了 协商未果法庭上见
• 5、顺丰速运入驻支付宝小程序，用户突破百万！

顺丰和UPS合资公司获批 联手推出国际快递新产品

顺丰和UPS的合资公司正式成立。

9月28日早间，顺丰控股（SZ.002352）发布公告，称与UPS（全称为“联合包裹运送服务有限公司”）成立合资公司事项已取得所有必需的监管审批、备案和登记，合资公司正式成立。双方将推出全新快递产品——“SF-UPS直运 ”。

今年5月26日，顺丰宣布和UPS分别对合资企业投资500万美元，双方共计投资1000万美元，分别持股50%。合资企业称将共同开发国际物流产品，为制造商、贸易商、跨境电商等提供物流解决方案。

顺丰表示，新产品将率先在华南推出，并且在年内覆盖全国。新产品的定位为经济型国际快递产品，针对的是追求性价比、清关便捷的客户，双方首先推出的是中国出口至美国航线的服务，转运时效在7个工作日之内。

具体来说，顺丰负责在国内上门取件，然后再依托UPS强大的航空网络资源，在第一时间上载货物，抵达目的地美国后，再由UPS提供清关服务，并且完成最后一公里的运送。客户可以通过顺丰的运单号码查询货物的运输情况。

UPS是全球三大快递巨头之一，目前的机队规模超过650架，每天运输的包裹数量超过1900万件。2008年，UPS在上海浦东机场的全球转运中心正式投入使用，2010年在深圳的亚太转运中心也投入使用。

根据申万宏源发表的研究报告，跨境电商的发展带动快件市场迅速发展，2016年，港澳台地区及国际快递业务量达到6.26亿件，同比增长44.16%。但是，目前跨境电商物流行业仍以国际企业主导，国内的快递公司在这快市场仍处于相对空白状态。

报告还指出，伴随着国内快递公司陆续登陆资本市场，国内行业格局竞争愈发激烈，国际快件市场便成为国内快递公司的必争之地。之前，圆通速递（SH.600233）已经以超过10亿港元的价格控股香港上市公司先达国际物流控股有限公司，拓展国际市场。

目前，中国实力最强的快递公司都已经投入资本市场的怀抱，除了顺丰和“三通一达”之外，百世物流也于最近在纽交所上市。根据中国邮政局的数据，今年1-8月，全国快递服务企业的国际和港澳台业务量累计完成4.9亿件，同比增长31.1%，增势不减。

顺丰目前也在积极拓展海外业务。上半年的财报显示，顺丰国际产品不含税营业收入（含国际仓储收入）达到8.68亿元，较上年同期增长39.51%，虽然占营收的比例只有2.7%，但却是顺丰增长最快的业务板块之一。

顺丰国际提供包括国际标快、国际特惠、国际小包、保税仓储、海外仓储、转运等不同类型及时效标准的进出口服务，并可根据需求提供市场准入、运输、清关、派送等服务。目前，顺丰的国际业务已经涉及美国、欧盟、俄罗斯、加拿大、日本、韩国等53个国家和地区。

值得一提的是，顺丰也在效仿国际快递巨头的发展路径，一方面不断扩大机队规模，另一方面建立机场基地。顺丰已经选择在湖北鄂州建设亚洲第一座货运机场，鄂州因此也被称为亚洲的“孟菲斯”（联邦快递的总部所在地），鄂州机场项目总投资达到610亿元，预计会在年内开建，2020年左右建成。

编造理由，不将快递送上门？顺丰国际频遭投诉

福州市民唐先生通过顺丰国际快递，为澳大利亚墨尔本市的亲友寄去口罩。3月底，墨尔本市为防控疫情进行“封城”，唐先生的亲友自行“隔离”在家，急需口罩等防疫物资。一个多月时间过去了，唐先生的亲友始终没能等来快递。唐先生在顺丰官网上查询发现：该快递的物流运单详情显示“因客户不在，已将此件放在邮局/自取点，等待客户前往自取”。

唐先生与墨尔本的亲友联系之后，

向媒体投诉称：

顺丰编造虚假理由，

不将快递送上门!

收件人每日居家 为何“不在”

唐先生称，3月19日他在福州通过顺丰快递，将100个口罩寄往澳大利亚墨尔本市的亲友家。在这一个多月时间里，他时常在顺丰官网上查看快递动态。一个月后的4月21日，唐先生通过运单详情看到：快件已到达“墨尔本营业部”。

北京时间4月23日5点33分，订单详情显示：快件正在派送中。唐先生原以为快件终于要送到亲友手中，不断刷新、查看订单动态。当日北京时间7点54分，订单详情却显示：“因无法进入客户地址，快件派送不成功，正在处理中，待再次派送”。次日北京时间4点47分，运单显示“因客户不在，快件派送不成功，已将此件放在邮局/自取点，等待客户前往自取”。

唐先生赶忙跟墨尔本的亲友联系，得知在订单派送期间，亲友根本未收到顺丰的任何通知电话或短信。

更令唐先生不解的是：3月23日，墨尔本市开始“封城”；一个多月以来，亲友出于安全考虑，24小时都呆在家中，而顺丰在未电话、短信通知收件人的情况下，就以“客户不在”为借口，让收件人自行前往“邮局或自取点”取件，是否敷衍了事？况且，运单详情未写明邮局或自取点的具体地址，唐先生的亲友自然也无法拿到快件了。

顺丰海外快运频遭投诉

唐先生告诉记者，疫情期间，航路中断，“快件”变成“慢件”，原是可以理解的。但是，像顺丰国际快递这样编造虚假理由以掩盖自己的不负责任，则是少有的事情。为此，唐先生数次拨打顺丰官网的人工客服电话，等来的是智能客服或录音处理。唐先生在网上查询顺丰的投诉，发现近期顺丰国际快递的投诉较多。

根据唐先生的反映，记者在“黑猫投诉”、“消费保”等消费服务平台搜索“顺丰国际”的关键词，发现均可以搜索出百条以上消费者对于顺丰国际快运的投诉。这些投诉中，多数是近两个月新增的。不少消费者称，顺丰国际快运只是将快件放在自提点而未通知消费者，消费者多次拨打顺丰人工客服无法打通。

网友“luoanyu”投诉称：她在北京时间3月19日通过顺丰寄口罩给身在加拿大的女儿，4月13日运单详情显示“已签收”。实际上她的女儿至今尚未收到快件。之后，她多次通过向顺丰国际公众号、顺丰国际客服反映此事，顺丰方面的回应是“将会尽快处理”。4月22日，顺丰将该快件退回深圳。

网友“风轻云淡”投诉称：他在4月7日通过顺丰将急需的防疫物质发往美国，4月14号北京时间15时15分，运单详情显示“正在派送，但由于收件地址不详，待与客户核实详细地址后再派送”。当日，他多次联系顺丰国际人工客服，电话一直无人接听。迄今为止，收件人仍未收到。

人工客服打不通 系因近期投诉增多

4月27日中午，记者多次拨打顺丰人工客服电话，均未能打通。当天下午，几经辗转，记者联系到福州顺丰公共事务部的张女士。

张女士称，因为唐先生并没有提供快递订单号，所以顺丰方面在没有快递订单号的情况下，无法查询唐先生亲友未收到快件的具体原因。近期关于顺丰海外快运的投诉增多，是因为国外疫情影响，导致国内飞往国外的航班减少。目前国内每家航空公司经营至任一国家的航线只能保留1条，且每条航线每周运营班次不得超过1班。

据她所知，当前国内可以将快件送往国外的快递公司仅剩EMS和顺丰等少数几家。与此同时，国内消费者通过顺丰将物资寄往国外的订单增加、国内海关对出口快件的检查时间可能加长。“两增两减”之下，顺丰国际快运的运输压力增大，可能导致快件运送时间增长、投诉增多的情况，也使得接听投诉电话的人工客服应接不暇。

张女士还表示，顺丰国际快运目前针对国内寄往国外的防疫物资并无“特别处理”：不论是生活物资还是防疫物资，都是按照相同的配送程序和时间标准。

“顺丰国际”官网显示，顺丰国际快运的服务网络已经覆盖全球200多个国家及地区。官网上的一则公告提示，因近期国际航线不断变化，导致国际件时效受到一定影响，一些快件的配送时效可能不得不延长。

顺丰应考虑寄件人的迫切心情

因国外疫情影响，唐先生完全理解“快递”变成了“慢递”，但他认为顺丰应当多尽一些责任，哪怕不能将防疫物资送到收件人家里，也应告知收件人自取点的具体地址，而不是完全“甩锅”给疫情。

福建元一律师事务所佘雷律师认为，快递服务企业与寄件人属于快递服务合同法律关系，寄件人负有支付快递费用的义务，在收到寄件人的快递费用后，快递企业依法应当及时、安全、准确地将寄件人的快件送达到指定收件人手上。

疫情期间，作为寄件人要理解各国应对疫情会不同的政策，一定程度上快递不能及时到位。与此同时，快递服务企业更要考虑到当前特殊情况下，寄件人、收件人的迫切心情，加强寄送服务，将承载着抗疫重任的快件安全及时地送达到收件人手中；若快件不能及时送达应积极与寄件人沟通。对于拨打电话不接、沟通态度恶劣等情况，寄件人可向邮政管理部门投诉，让主管部门来督促快递服务企业改进工作作风。

来源：海峡都市报

紧急提醒！顺丰速递加你微信好友，竟是……

来源：每日经济新闻

如果遇到“顺丰速递”要加你好友

一定要万分当心！！！

即便他说的理由是如此真诚：

“电话打不通”、“你的快递丢了”……

近期朋友圈不少人

都遇到了这种情况

这其实是个骗局！！

全国很多城市

已有不少人被骗了！！！

各地公安官微和媒体大V

也发布了预警

提醒市民：千万当心此类骗局！

冒充“顺丰速递”

说因为电话打不通等理由

请求添加你的微信

你若真信了，会发生什么？

骗术一

step1

骗子将头像伪装成快递公司，添加你的微信

step2

再谎称快递弄丢了，打算全额赔款

step3

然后诱导你点击链接

这个所谓“链接”骗子会称之为“赔款链接”

或让受害者扫描“快递”发来的二维码

链接中会要求受害者填写个人银行卡信息以及手机收到短信验证码，而二维码根本就是付款码，然后受害者的银行卡里的钱就被转光了。

骗术二

投资理财诈骗！

据一些市民群众反映，自己在通过了对方的好友申请后，发现自己被这个“顺丰速递”拉进了一个微信群，而群里根本没有谈及快递的事情，而是疑似在推荐股票。所幸这位市民曾看过相关的投资理财诈骗案例，及时退出了该微信群。

那么，货真价实的顺丰速递本尊如果出现“快递丢了“这种事会怎么处理？为此，有人专门致电了顺丰的客服电话咨询。

顺丰客服表示，如果出现丢件情况，他们会有专门的理赔部门处理相关事宜。通过微信好友申请的顺丰快递员提出要理赔，很有可能是诈骗。

提醒朋友们：

在你的网购过程中

申请退款也好，丢失快递件也好

正确的处理方式

都不是加“快递员”微信理赔！！

其实，类似的“快递诈骗“案情在去年就已经发生过。

去年，林女士收到了自称是“圆通快递派件员”的电话，并报出林女士购买物品的物流订单号。对方表示当天因弄丢了包裹，所以愿意赔钱，只需要林女士配合一下。

原本说好赔100多块钱，对方又表示转错了金额，错转了3万元到林女士的“花呗”上。林女士查询不到，但对方再三要求林女士把钱从“花呗”中转出来。

事情进展到这里，林女士也觉得不靠谱。对方开始威胁，说是公司与平台方有合作，可以锁定支付宝。林女士慌了，从“花呗”中借了3万元后，分多笔打给了对方提供的微信账号。第二笔操作后，林女士觉得不对劲，然后就报警了，再之后，对方就联系不上了。

不难看出最近高发的这种诈骗手段和上述情况差不多。只不过换了快递公司的名称，从“圆通”变为“顺丰”而已！

陌生人的微信绝对不能乱加！

海峡导报（微信号：hxbwx）综合

厦门公安、厦门广电、贵港市反诈骗中心、苏州普法等

咋赔？花1000元保价20万燕窝被顺丰寄碎了 协商未果法庭上见

自贡市民吴淑琴（化名）因10斤燕窝在快递途中受损向四川顺丰速运有限公司（以下简称“顺丰速运公司”）提出赔偿要求，双方就赔偿问题多次协商却始终无法达成一致【成都商报客户端曾作报道：花1000元买20万快递保价 燕窝碎了咋赔？】。目前，吴淑琴已委托律师，本周内将向当地人民法院提起诉讼，依法索赔。

消协：应以保价额为标准赔偿

“双方的争议焦点在于：10斤燕窝的实际价值应该如何确定？受损的程度有多大？”自贡市保护消费者权益协会秘书长项群介绍，根据市场情况不同，这10斤燕窝目前的实际价值有待评估和鉴定，但是顺丰速运公司既然在收货时已经与消费者签字认可“1000元保价费、保价20万元”并收取了快递费、保价费等相关费用，这已经说明双方在形成合同关系时均认可了这10斤燕窝当时的实际价值为20万元。即便存在价值争议，也是收货员在收货时没有确认实际价值，系工作疏忽所致，与消费者无关。

成都商报记者在项群出具的一份顺丰快运公司的《快件运单契约条款》复印件上看到，其中第4条第2款明确注明——保价快件理赔：寄件人选择保价且支付保价费用的，托寄物灭失、破损或短少的，本公司按照投保金额和损失的比例赔偿，最高不超过托寄物的实际损失金额。项群就此认为，索赔标准应当以双方签字认可的保价金额为标准，实际损失金额则按照实际受损程度占全部货物的比例来确定。

“这确实是少见的一个个案。”自贡市邮政管理局行业管理科负责人费恒悦介绍，日前，行业管理科收到了吴淑琴的申诉，经审查申诉有效并予以受理。经进一步调查确认，顺丰速运公司在该申诉案件中存在过错，应该承担相应责任。 费恒悦坦言，行业管理科目前只能认定快递公司在投递服务过程中有无过错，至于过错多少、承担责任多少，则需要双方通过协商、第三方专业机构介入评估鉴定或向人民法院起诉等方式来最终认定。

快递公司：保价需出具价值证明

12日，成都商报记者先后走访了中通、申通、韵达、百世等多家快递公司位于自贡城区的个别收件点，并发现，这些收件点会主动告知或在店内设明显标示提醒“贵重物品应该保价”。但是，收件点的最高保价金额不等，有的最多只收取保价1万元以内的快件，有的却只收取保价2000元以内的快件，保价费用分别为千分之三、千分之五、百分之一、百分之三不等，且均需要寄件人出具快件的有效价值证明，比如发票、网上查询同款产品报价。如果想要保价万元以上快件，则需要和上级公司联系，不仅要提供有效价值证明，还要根据快件的属性来判定是否收件。

某快递企业自贡公司负责人告诉成都商报记者，该公司接收的最高保价金额为10万元，保价费为百分之三。“保价金额5000元以上，（寄件人）必须要出具有效价值的证明；我还要看你的（快件）值不值那么多钱，不值还不会收，比如新旧手机就有区别。”该负责人称，之所以慎之又慎，是因为保价快件一旦出现丢失或损坏，公司要以保价金额为标准来赔偿。对于那些没有提供有效价值证明却予以保价的快件，多数是业务员操作不规范所致。另一家快递企业自贡公司负责人介绍，一般情况下，公司只接收保价2万元的快件，保价费有千分之五和百分之一，每个公司的保价标准和收费标准不相同。但相同的是，要求寄件人出具保价快件的有效价值证明。

成都商报客户端记者|袁伟

燕窝图片由杨女士供图

编辑|余孟祥

顺丰速运入驻支付宝小程序，用户突破百万！

5月28日消息，近日，顺丰速运小程序正式入驻支付宝，两周时间，顺丰速运用户就已经突破了百万。通过小程序，用户可以直接一站式解决从查价、扫码寄件、物流追踪等的全部需求。

目前顺丰在支付宝平台上主打快递、生鲜水果和同城急送等业务，用户可以预约一小时上门取件，或预约不同时段，顺丰都提供了急速取件和准时送达的服务保证。

据了解，2018年3月，顺丰速运上线微信小程序，提供查快递、寄快递、寄大件及寄礼物四钟服务。

而6个月后，京东快递也入驻了微信小程序，其功能与顺丰类似，也提供预约寄件、寄重货、达达同城送，还提供快递查询功能，包括进行中的订单和已完成的订单。其对标顺丰的目的较为明显。

除了微信小程序，顺丰此次又上线支付宝小程序，应该是为了应对京东快递的步步紧跟，再拓宽消费场景，借此寻求更多的流量变现。