刺客信条3剧情文章列表:

• 1、月歌行：被3个男人牵绊一生，柳梢当真幸福？她的身边充满了算计
• 2、唐昊力压金鳄，唐啸一对三，天斗优势占尽反而撤退，这和玄机有关
• 3、客户体验旅程
• 4、倘若使徒1不曾那么精彩，那么使徒3便不至于如此落寞
• 5、灵魂后期的剪刀手秘籍｜品质短剧干货宝典④：后期篇

月歌行：被3个男人牵绊一生，柳梢当真幸福？她的身边充满了算计

柳梢作为《月歌行》的女主，自然要拥有不一样的待遇，不仅拥有强大的身份背景，还得有一帮美男环绕才是。而在整个故事情节中，光是柳梢一人，就被3个男人牵绊一生，各个长相帅气不说，能力还是非同小可的那一种，只不过这3个男主的下场都不怎么好罢了，看来想要拿下女主，不贿赂好编剧是不行的。

而上述所指的3个男人，分别是陆离，诃那还有洛歌，对于柳梢他们都是心甘情愿的付出，哪怕丢掉自己的性命也无所谓，按理说被三个男人宠爱着，柳梢应该很幸福才对，可总觉得她是所有仙侠剧中最悲催的女主，倒不是人设有什么问题，主要是她的身边，从一开始就充满了算计。

先来说说陆离，他本身就是个江湖骗子，接近柳梢的第二天，就用师父的一个手串，骗走了柳梢的5千两银子，后来师父又安排他跟随柳梢一起去拜师学艺，明明就是板上钉钉子的事情，愣是让柳梢被骗走了3万两，当然了，那时候的两人还没有产生感情，陆离本性如此，骗点钱似乎情有可原。

可两人的修炼之旅，明明已经产生了爱情，陆离明知道无法跟柳梢在一起，甚至是想利用柳梢拔出抱月剑，但凡爱一个人，是不会让她受到任何伤害的，可陆离的爱，却让白凤盯上了柳梢，在此期间，柳梢不仅饱受白凤的陷害，还得防着傲狠，处境那叫一个艰难，最终抱月剑拔出来了，陆离呢？被师父的一场阴谋，差点把柳梢给害死。

诃那刚开始认识柳梢的时候，就觉得这个女孩很不一般，因为她的血能够召唤出帝草，这草可是用来献给武扬侯的，诃那看似帮助柳梢击退了傲狠，自己却把柳梢给定住，悄悄拿走了帝草，害得柳梢没法交差，差点又被白凤给害死。本以为诃那做了坏事之后不会再现身，可他竟悄悄化成一条鱼，躲进了柳梢的锦囊里，说什么自己是柳梢的妖。

第一次接近是为了帝草，第二次接近却是为了验证身份，诃那曾对柳梢抱有一份期待，希望柳梢的与众不同，就是可以解开寄水族的那位上仙，话说柳梢对他已经很不错了吧！竟然把这层层算计都用在她的身上，难道诃那不觉得打脸吗？而他对柳梢的任何好，都让人看不见真心了。

洛歌也一样，明明是个无欲无求的角色，在遇到柳梢没多久就犯了戒，照他对柳梢的关心程度来看，两人相爱是迟早的事情，可从一开始，洛歌让柳梢留下来，不过是想用她的血来修补四季碑罢了。在得知柳梢的血量不足后，这才想出了血符的法子，可既然他是上神，凭什么要用一个凡人的血，去修补那高大如山的四季碑呢？

总之，柳梢的身边人，都是带着目的接近她的，虽说后来都被她的魅力所折服，但总觉得这份接近太过讽刺。也难怪柳梢会成为最终的大女主了，看来这情爱，是信不得的。

唐昊力压金鳄，唐啸一对三，天斗优势占尽反而撤退，这和玄机有关

#头条创作挑战赛#

hello，大家好，我是小白

最新一集《斗罗大陆》大家看了没，和上周删减的剧情一样，本集正片的内容同样比较短小，不过还是有不少看点，主要分为两部分，分别是千仞雪的第八考和嘉陵关战场，两个部分都可谓格局看点，接下来我们就来详细讲一下嘉陵关战场吧

随着昊天宗的登场，漫长的嘉陵关一战接近尾声，综合战斗局面来看，天斗帝国在这场战斗中的优势更加明显，首先表现在两方面

嘉陵关城内唐昊力压金鳄斗罗

唐昊一登场就对上金鳄斗罗，一方面是因为金鳄斗罗重伤唐三呢，另一方面则是因为金鳄斗罗在武魂帝国中的地位，不仅是核心领袖，还是实力最强者，此时如果能够击败金鳄斗罗，对后续战斗结果将会造成极大的影响

正因如此，唐昊十分慎重，一开始便使出大须弥锤这一招式，成功击败了金鳄斗罗，此后唐昊更是自报名号，成功打消了金鳄斗罗继续战斗的意志，为后续双方协战埋下了伏笔

嘉陵关城外唐啸成功一对三

与此同时在嘉陵关外，唐啸凭借昊天阵法与三位供奉激战，他们四人魂力等级相差无几，从人数上武魂殿更占优势，但因为有昊天阵法的帮助，唐啸即使面对这三位武魂殿供奉，也没有丝毫胆怯，在他们轮番的车轮战攻击下，轻松获胜，成功实现一对三

从目前的战斗局面来看，无论城内战斗还是城外战斗，天斗帝国都更占优势，此时相信有小伙伴疑惑，天斗帝国为何不乘胜追击，反而要偃旗息鼓，就此停战呢？

原因很简单，此时的天斗帝国虽然有昊天宗的帮助，但依旧只是强弩之末，表面上看优势明显，但如果真的战斗起来，并不会特别占优势，极有可能的结果就是两方伤亡惨重，除了造成更多伤亡的两败俱伤局面，基本没有其他可能

无论武魂帝国还是天斗帝国，此时都没有绝对的把握击败对方，因此他们不约而同选择了停战，这一点在原著小说中也有所体现，很多小伙伴在阅读小说的时候很容易便理解了双方为何就此停战，而到了动画，反而会产生疑惑，很大一部分原因是因为玄机在剧情的还原上

在玄机的还原下，天斗帝国的优势实在太明显，明显得让观众难以理解为何他们会选择在这个时候停战，而不是乘胜追击

毕竟在动画中，唐三等天斗帝国的大部队可是大摇大摆离开了嘉陵关，从武魂帝国供奉和魂师的表现来看，足以看出众人对天斗帝国和昊天宗的忌惮，这种忌惮也难免让观众产生疑惑

而这与原著小说有着明显的区别，毕竟在原著小说中，唐昊虽然解救了唐三，也和金鳄斗罗战斗，但此时的他并没有带着大部队，在打败金鳄斗罗后，他便和唐三、剑斗罗匆匆离开嘉陵关，与天斗帝国撤退的部队集合，当然也不存在什么唐啸一挑三的剧情，在这种氛围的铺垫下，无论是天斗帝国的撤军，还是武魂帝国的手下留情都显得更加合情合理，双方停战也有了更加合理的解释，对此小伙伴们是怎么看的，欢迎在评论区留言

客户体验旅程

客诉的处理对于企业而言有着至关重要的作用，客诉处理得如何将影响客户对于企业的信任度与忠诚度。本文结合相关案例，总结分析解决客诉的关键思路，希望对你有所启发。

客诉，是客户投诉的简称，也是客户服务中极其常见的、不可避免的一种客户行为。

尤其是在售后这个关键触点上，即客户在经历的体验旅程中最重要的收尾阶段，是最容易出现的一种客户为了维护自己的权益而开展的一系列活动。

从售后的客户服务环节来说，客诉的产生，是客户对企业在产品或服务的业务能力中“不能解决问题”的一种不满。

而从整个客户体验的旅程维度来说，客诉是一种客户情绪积累和释放的过程，也是客户对于企业提供的产品和服务在体验感受中的某种极端反馈。

这么多的“客诉”解释，归根结底，客诉就是客户从流程式的服务环节没有得到相应的满足，那就要从主观感受上索要应该享有的“回报”。

客诉处理的结果，直接决定了客户对于一个企业或品牌在内心中的信任度和忠诚度。

一组数据能够说明客诉这件事对于客户与企业之间关系的影响到底有多大。

图片源自杠叔体验管理原创

一、一个客诉的案例

近日，一客户在某平台购买了一本书，但由于疫情的原因，书一直没有被送到，这件事其实是可以正确理解的。

在延误多日后，客户在平台上看到这个订单的状态是“异常件”，虽然已经到达了就近的快递点，但迟迟未送，此时客户便感觉不太正常。

随即，客户发起了退货申请。

由于书是在平台的第三方商家购买的，所以退货申请发出后，客户便联系了此商家的客服，注意，第一个触点，商家的客服。

客服的态度不是很好，还一直要求退货过程中需要拦截货物，并由客户支付退回的快递费，费用将在购书费用中扣除。

客户有些不解，购买的时候已确认是包邮的，为什么退货的时候还要让客户出快递费呢？

客户随即争辩，但商家的客服一直坚持自己的说法。

客户有些愤怒，便找到了平台的客服，开始投诉商家及其客服的服务态度。注意，这是第二个触点，平台的客服，且投诉算正式开始。

平台的客服在了解情况后，向客户解释道，商家的做法是不正确的，他们会出面处理，并在两个工作日内快速解决，且完成全额退款。

第二天，客户还是有些不放心，又给平台的客服打去电话，并询问处理进度。

此刻平台的客服在客户不用说明缘由的情况下，清晰地告知客户，此退款流程已开始处理，并会按时完成退款。

客户随之放心下来，而平台的客服又接着问道：请问您对其他的订单还有什么疑问吗？看到您还有两个药品的订单还仍在未发货的状态，不过请您放心，仓库一旦到货，我们会立即为您发货的。

此时，客户心里一暖，平台的客服果然服务很周全，体验感受非常温暖，且能抓住客户的心理诉求。

最后，平台的客服还说道：请您注意身体，好好休息，多喝水，我会为您催促这两单，快速发货的，请问您还需要其他的帮助吗？

客户回答：感谢你们的帮助，你也注意身体，你还一直在咳嗽呢，多喝水，感谢！

第三天，退款到账，客户非常满意。

二、案例的一两点分析

从上面的案例中，可以得出几个值得讨论的点：

从客户服务的视角，商家的客服所带给客户的体验感受肯定是值得一个差评的；而平台的客服，从服务体验带给客户的感受是全面的、温暖的、且具有可信度的。

从客诉的视角，客户真正的投诉动作是来自于商家客服的态度和说法，而承接投诉的则是平台。这里就有一套平台自己的监管机制了，把所有的问题都闭环在平台的可控范围内去解决，而不会外溢到第三方监管机构。

说到闭环，能够把客户的声音有效地收集在企业平台的内部且做好最后的“善终”解决方案，这完全是从客户体验旅程的视角来做到的。

只有引入客户旅程的概念和工具，才能精准地发现客户出现问题的触点，以及触点周围的隐患，更加能够有条理和路线型的思路来引导客户的动作、缓解客户的情绪，以及做到最终完美的解决方案。

否则，一旦造成问题和投诉的外溢，这就直接影响到了企业和平台品牌的口碑，以及客户对于平台的信任与忠诚。

三、客户体验旅程的引入

说到客户体验旅程，它很实用，也一直被追捧，确实是一个在客户体验和服务设计领域中最重要的分析工具。

对于企业内部来说，它是优化企业组织结构和流程管理、提升客户体验管理的一个相对高效且有价值的落地执行工具。

企业可以通过对客户旅程的分析和设计达到从客户视角设身处地地了解客户，了解他们在不同场景、触点下的想法、情绪和行为，发现和挖掘他们的真实痛点和需求，以便可以更好地从全流程的视角做好客户体验管理。

下面是一套在企业内部完成客户体验旅程地图绘制的底层逻辑。

图片源自杠叔体验管理原创

那么，在实际操作中，什么样的客户体验旅程才能够更加准确地反映出客户的体验感受和情绪变化呢？

那就是以客户生命周期为依据来绘制和设计的客户体验旅程。

客户的生命周期，是以阶段的形式描述了客户是如何从最初的了解产品或服务，到成为使用产品和体验服务的群体，最后再到离开产品或服务，最优的是愿意再次购买产品和体验服务。

简单地说，客户生命周期是从客户与企业建立合同关系开始到结束，它反映的是客户的真实行为和感受。

图片源自杠叔体验管理原创

从客户的生命周期中，我们可以对哪些能够影响客户的行为细节和决定因素有详细地了解和把控。

在此基础上设计的客户旅程，能够帮助企业内部的标准化流程与客户的体验感受保持一致，最终聚焦于为客户解决问题，创造价值。

更重要的一点，对客户的生命周期的把控能够使企业及时优化在“合同有效期”内产品和服务带给客户的体验感受，提升体验价值和客户的忠诚度。

在实际绘制和设计客户体验旅程的过程中，又有哪些关键的思考点呢？

有几点建议可以分享给你们。

关注客户和用户的情感曲线。

一条体验旅程路线在一开始的时候是被各个关键点中的问题和人的主观感性的情绪状态串联起来的，在后期的设计中才是在不断地优化和弥补，最终形成一条被设计的体验情感曲线。

当人进入到这条情感曲线的控制中，随着高低起伏的体验感受，充分地享受到产品和服务带来的满足感和愉悦感。

就像一部好的电影，剧情必定有跌宕起伏，使观众时而大笑，时而落泪。

关注可优化的关键时刻。

关键时刻MOT，大家都听说过的，是在体验旅程的情感曲线中很重要的节点，是指旅程中与人接触交互的那些重要时刻。

其实这一点应该是被精心设计的，而不是在接触过程中偶然发生的。

优化关键时刻可以让人的情绪高涨，形成新的体验感受峰值，比如：海底捞的拉面绝活、集体生日歌。

适度延伸体验旅程。

很多企业认为，客户从购买产品或接受服务开始到结束就是一个需要被关注的体验旅程了，其实在产品的购买前和使用后、服务的接触前和享受后都有很多的创新机会点。

抓住这些机会点来前后延伸体验旅程的路径，能够给客户带来更好、更完整、更惊喜的体验感受，对于提升忠诚度有锦上添花的作用。

写在最后

客诉的处理，并不完全是从单一事件或者客户思路来解决的。

如果把它放在客户旅程触点的维度来思考的话，一定会有不同的结果和客户关系的变化。

那么，再次回到上面客诉的案例。

客户的情绪变化完全来自于客服传递的体验感受，商家客服引发的不好情绪，在平台客服这个触点上完全被耐心和温暖冲抵掉了。

而客户投诉的关键时刻，也被平台把控的非常的精准，并且在平台客服这个触点上得以完美的解决，客户的价值主张被维护了，利益被争取了，对于平台的忠诚度也保住了。

最后，如果没有平台客服在最后环节的多一点询问、承诺和问候，客户也不会感受到温暖和关系上的相互理解，更不会化解因客诉而引发的不良情绪。

所以，在面对客户投诉过程中，所有的一切都可以在客户体验的这段售后的旅程中完美地被控制和解决，并且可以复用。

专栏作家

杠叔@体验践行者，微信公众号：杠叔体验管理，人人都是产品经理专栏作家。体验管理独立咨询师、客户体验管理专家。

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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倘若使徒1不曾那么精彩，那么使徒3便不至于如此落寞

作者：咖啡里的云

声明：原创文章，禁止转载，抄袭必究！

林峰曾在2014年离开TVB，《使徒行者3》是他时隔5年重返无线。

林峰的回归可以说是一剂强心针，他在第三部中继续饰演薛家强这个角色。

《使徒3》中的爆Seed一边继续当CIB的卧底，同时也作为一位联络员安插一些新的卧底的黑社会里面帮助警察破案。

另一边他和曾经的丁小嘉一样，担任足浴店老板，作为前黑社会老大，身份比较特殊，游走在黑社会的边缘打听丁小嘉的下落。

剧情一开头，监狱，一个男人在牢里画画。

狱警带了另一个男人进来，表示这个画画的男人想见他。

原来这个画画的男人是高级杀手，外号“画家”。

“画家”向牢外的男人展示刚刚画完的画作，画中的人正是男人一直寻找的那个她。

看到画像，是不是觉得十分眼熟？

原来，这画上人，正是失踪的丁小嘉，而那见“画家”的男人，正是久违爆seed。

镜头拉近，这个叫“画家”的杀手竟然是郑恺饰演的。

开头算是一个引入，这段剧情我也想不出到底有什么作用。

而且比较致命的是，开头的故事讲得不是很精彩，如果不是老粉，可能看了两集就不想看了，这也是导致开头就掉粉很多的原因。

我想这个剧情大概就是给爆seed和丁小嘉两人的CP粉递糖或是刀吧。

因为剧情没有明确告知丁小嘉到底是生是死，紧接着，配合熟悉的BGM，带我们两分钟回顾完前两部的重点。

爆seed在剧中的多重身份，要根据情况随时切换。

表面上，他还是第一部的风格，有情有义，时而吊儿郎当，也还是搞笑当担。

但对于工作丝毫不松懈，时而谨慎分析，必要时果断冲锋陷阵。

所以我认为，对于林峰来说，《使徒3》的爆Seed比第一部要难诠释的多。

比起第一季的锋芒毕露、恣意狂妄，爆seed比之六年前肉眼可见地沉淀了沧桑了坚定了。

作为一名卧底前辈，还是阿兜的卧底联络员，爆seed成熟稳重了许多，做事也讲究从大局出发。

这也贴合“卧底十年归来，仍是那个不忘初心的警察”的设定。

幸好林峰的演技还算扛得住，作为前洪英坐管、警员卧底，以及联络员，各种截然不同的形象都展现得淋漓尽致。

可惜在缺少了丁小嘉的且集合了多位一线演员的情况下，爆Seed这个人物被削弱了很多。

他参与了每条分线，又看似游离其外。

《使徒3》中的爆Seed作为男主，居然没有男女感情线，这几乎是前所未有的。

但另外为他安排了一条父子线，也花费了不少篇幅讲述爆Seed与亲生儿子正植之间的感情。

整条父子线几乎都被认为很多余，我想除了模仿致敬《无间道》的部分情节，剩下的就是为了促进蓝澜对爆seed暗生情愫的需要。

从这一季里，我感觉到他爆Seed就像年轻版的卓凯。

而作为整个《使徒行者》系列的灵魂人物卓凯，从第一部到第三部，这个角色的每一个行动都是牵动着整个剧情的发展。

三年前为了保护卧底爆seed，CIB总督察卓凯开枪打死了一位黑警，背锅入狱。

三年后出狱，卓凯很快被黑白两道盯上。

黑，一心想拉他入社团；白，则怕他真的变节，泄漏警队秘密。

卓凯却不再做警察了，而是答应了崇联社前坐馆韦爷加入了黑社会，帮助韦爷干儿子庞浩洋坐上坐馆之位。

刚开始观众认为卓凯会以这样的方式自己做卧底加入崇联社调查崇联社。

但是剧情发展却不是，只是为了协助庞浩洋一起把崇联社从黑洗白。

如果没有看过前两部，直接看第三部，卓凯刚出场时，我可能不确定他是正是邪。

但随着剧情的深入，就算你没有看过前两部，你一定也可以感觉到那是一个经历沉浮，有勇有谋的前CIB警司的人设。

卓凯能在黑白两道行走得游刃有余，他不轻易排斥社团，帮庞浩洋争坐管。

他的“不仅白中有黑，黑中也有白”的理论，似乎想为二十年的香港警匪剧注入一丝不同。

黑道不再只是黄赌du的不法交易，不仅是热血与义气，还有沉沦后仍想重返正途的良知。

卓凯由爆seed在第一季中由白方统治黑道的想法升华为帮助黑方中有良知的一群人来治理。

这样的理念，确实有眼前一亮的感觉，只可惜，无论是在剧中或是在现实中都很难得到贯彻与引申。

更多的，是将它作为一种理想的愿景，希望有朝一日，能够让这个世界更加清澈敞亮光明。

卓凯永远冷静、清醒，讲情义，关心下属，知道自己要做什么，可以用什么方法，那种始终努力和笃定的态度让身边人很安心。

他依旧是整部剧里最正直，最有leader feel的。

郑淑梅的变化可以用惊艳来形容，从外表到内在，都成熟和成长了许多。

她能帮助卓凯为崇联办事，还能暗中看log book理清徐天堂被栽赃黑警的事。

从小女人到大女人的转换中，这次黄翠如演得很自然，不会跳戏。

覃欢喜依旧是那个笑面虎。

“怎样都死不了”的覃欢喜特意更改户口从非洲回来肯定是不简单的，毕竟他在非洲也是混得风生水起，不然也不会冒着生命风险回来。

所以他的归来也肯定有他的使命，这个点也深深吸引着观众，吊足了观众的口味。

新鲜加入的马国明丝毫不逊色于两位“老人物”苗侨伟和林峰，在剧中无论是扮相还是人设都很吸睛。

不得不说，他这“奶奶灰”发色简直太帅了。

他在这部剧中饰演的角色首先是以一个心机很深沉，想要完全取代贩卖违禁物的韩建义的产业的黑色产业人员。

而后他又帮助了角色中的重量级反派人物逃离警察的视线，同时还暴露出他的真实身份其实是一名警察。

一人分饰两角的马国明，亦正亦邪，韦作荣和魏德礼的双重身份转换自然成为了全剧最大的亮点。

他的自我矛盾，孤独的内心，歪曲拧巴的成长经历，把这个人物可悲色彩慢慢具象。

马国明入行20年，之前凭借《白色强人》唐明首尝视帝滋味。

韦作荣这样的反派角色，也是演惯了“好好先生”的他很少尝试的角色类型。

印象深刻一幕，韦作荣买凶要sha死在监狱中服刑的父亲韦爷的那个眼神，可以说奸到出汁。

黄智雯饰演的章纪孜，作为一个患有社交障碍的CIB总督察，与韦作荣、卓凯都有感情线，是影响到主线推进的关键人物。

不知道是不是之前电视剧里的高智商角色都大受欢迎，所以《使徒3》也要赶个新潮。

韦作荣和章纪孜都属于这一类人，拥有丰富的知识和超常的能力。

学霸型人才，但是缺少了对人情世故，人情冷暖的感知，没有好像也不需要什么朋友。

尤其是章纪孜理智地像一个机器人，加之有心理障碍，这个角色的演绎难度也颇高。

黄智雯的演技还是很稳的，她将张纪孜这个角色的高智商和低情商都用点到即止的方式呈现给观众，看起来利落又直接。

韦作荣和张纪孜的感情线最出人意料，这对CP有一种 ”霸道总裁爱上我“ 和 “全世界我只对你温柔”的综合体。

另外，窦亚希和庞浩洋在剧中亦有非常吃重的戏份。

窦亚希和庞浩洋的爱情走的小清新路线，蔡思贝和张振朗的造型也是绝对吸睛。

“卧底爱上目标”虽然是老土了点，但是也算是调节气氛的好工具。

《使徒3》剧情总结起来有三条主线。

第一条线是卓凯调查韦作荣。

第二条线是爆seed假装帮助庞浩洋，其实也在暗自调查保安局。

至于第三条线就是郑淑梅调查加入保安局的徐天堂。

简而言之，就是警务处同保安局的各种PK。

而支线特别多，尤其是感情线，算是创造了《使徒》系列之最，单单徐天堂的回忆部分简直就可以当正片放了。

导演、编剧或许有意给人物带入更多的人情味或让之接地气。

比如正植对爆seed是坏人的误解，爆seed一度有放弃卧底身份照顾儿子的想法。

比如徐天堂被误以为是黑警，被内部卧底跟踪，但却力证清白。

最虐心的大概就是郑淑梅和徐天堂好不容易可以在一起，郑淑梅却惨遭意外。

这些桥段或许是想突出卧底在黑暗中行走的无奈。

他们要隐藏真实的自己，时刻转变身份，他们得抛弃许多，但也有许多羁盼，也渴望正常的温暖的生活。

整部剧牵动人心的，不仅是卧底在黑白之间，不断游走得惊心动魄，还有角色间感情的可贵和动人。

我想，倘若《使徒1》不曾那么精彩，那么《使徒3》便不至于如此落寞。

~未完待续~

（所有配图均来自网络）

作者：咖啡里的云

一直一直

在文字的陪伴中倾诉一颗不曾叛离的心

坚信成长才是女人最终的归宿

愿你能在我的文字里感受温暖和深情

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三年三年又三年，凭良心说，《使徒行者3》，真的有那么不堪吗？

灵魂后期的剪刀手秘籍｜品质短剧干货宝典④：后期篇

灵魂后期的干货宝典

1、重视后期，规划「后期统筹」的角色分工，后期制作团队参与创制的全生命周期；

2、情绪点睛，放大张力，「黄金3秒」触发共振；

3、「一碗水端平」：剪辑、音乐、音效、调色、包装等模块缺一不可；

4、「敢删敢增、敢废敢用」，凸显亮点的视听觉化；

5、不仅是制作更是创作，让新技术、新玩法大胆来吧。

站在影视行业热潮风口的短剧，正面临着一个「大淘金」的时代。当它被开始不断讨论精品化IP、异质化剧本、新样态传播等话题时，可以看出，短剧已经从早年间的「粗制滥造」走向如今的「百花齐放」。而站在幕后的后期制作团队，并非聚光灯外默默无闻，他们对短剧破局「低质内卷」的困境所处之力，可谓是功不可没。

在本次「传媒1号」携手各方举办的「第一届品质短剧大赏」也为后期团队单列奖项。（推荐阅读：「第一届品质短剧大赏」圆满落幕，推荐名单揭晓！）1号分别对话荣获「品质短剧TOP3」的后期团队：腾讯视频《大妈的世界》、优酷《心跳恋爱》、抖音《柳夜熙：地支迷阵》，希望从优秀的短剧作品中，探寻短剧中灵魂后期创制与钻研的方向。

合作：统筹协同参与全周期是锦上添花

与长剧集或电影制作团队相比，短剧的后期通常受限于预算，所以无法由大型的后期制作团队操刀，取而代之的通常是由数个独立的工作室或个人协同完成，有些部门之间甚至是第一次合作，技术细节与工作配合没有固定的流程可以套用，来回沟通协调是工作常态。

这样的优势表现在灵活的制作方式，为创作碰撞出更多可能性。

正如腾讯视频《大妈的世界》剪辑阶段中，腾讯视频微短剧团队、制片与导演经常与后期音乐、包装一起讨论如何让文本上的笑点，在视觉呈现时避免深奥。于是就有了通过音乐音效铺垫暗示、通过调色或画面裁剪视觉引导等新想法。腾讯视频《大妈的世界》剪辑指导王培冲提到：「《大妈》的很多笑点是在剪辑阶段想出来的，然后导演会立刻与后期各模块沟通，及时对可行性进行尝试和反馈。」

如此配合模式中，重中之重也显而易见：统筹与协同运转。

在《大妈的世界》项目中，由腾讯视频微短剧团队与制作团队一起把控内容方向，制片部门充当起后期各环节的统筹协调，并且让后期各部门参与到了创制阶段，而不仅仅是按部就班完成自己的那部分工作。通过不断地集体打磨、不断尝试，才有了「效果强烈」的最终呈现。

优质的后期团队能够参与到创制环节的把关中，也将最大程度避免因缺乏审美而产生的制作低廉诟病。

优酷《心跳恋爱》是一部讲述动漫人物穿越进现实催更的甜宠短剧，针对这部剧的剪辑，其后期制作负责人生动地将其比喻成一次烹调。在他看来，创作和摄制的素材是原料和备菜，「时机、火候、调味等的烹调过程会直接影响到最终的呈现」，所以后期同样重要。并且在备菜时，各个烹调流程负责人如果能给到「断生、改刀、腌制等」环节合理的建议，不仅事半功倍，还可能碰撞出眼前一亮的新思路。

与此同时，腾讯视频《大妈的世界》剪辑指导王培冲还提到了拍摄中「及时性」的价值。他们尝试将拍摄驻地服务器与工作室服务器直连，远程同步素材，不仅保证了素材安全性，也能够第一时间看到现场粗剪，并且反馈精修问题，给导演更多补救的机会。

对后期各模块的统筹协同是推进制作正常运转的基础，而调动后期制作各模块参与创制是锦上添花和各尽所长，会带来意想不到的惊喜。

引导：情绪共振是「黄金3秒」的吸睛法宝

短剧独特的魅力之二就在字面上——「短剧」，「短」符合碎片化的传播特点，「剧」则塑造人物、讲述故事、传情达意。

抖音《柳夜熙：地支迷阵》后期制作团队创壹科技谈到：「短剧的核心一定是内容，后期毋庸置疑是要服务于内容的。」那么在好内容的基础上，后期如何为引导观众「迅速入戏」添砖加瓦，在碎片化的时间内，迅速进入到剧情故事的设定中就成了短剧需要不断探寻的必由之路。

腾讯视频《大妈的世界》的制作以快速引导情绪共振作为引导观众入戏的法宝。

来自腾讯视频以打造「新体验」为目标之一的「十分剧场」，《大妈的世界》尝试的是一种在国内尚未形成流行的Sketch短剧形式，和其他短剧作品的差异在于并未按照三幕剧徐徐展开，而是每一集都新建立在一个荒诞有趣的假定情景中。因此，后期制作团队在实际工作中通过对比验证得出，「台词、对白、旁白，都不如情绪更具代入感」的实操方法论。每集第一场戏，剪辑会将重点放在某一种情绪的营造上，例如《共享小李》的尴尬、《鸡蛋盲盒》的惊悚、《养生沉迷》的危机感等。

不用太多铺陈，直接以大画幅聚焦人物的神态、眼神、肢体动作等情绪，进行直白的情感传递，给予观众切身感受，引导观众跟上叙事节奏，甚至从海报制作中也能初见端倪。后期制作也运用这样的方式，让观众短暂但沉浸地进入剧情，不破坏剧情假定性，也能加倍趣味。

优酷《心跳恋爱》后期制作团队也在引导情绪尝试不同做法：将重点信息放在距离手机顶端五分之二的区域，在构图上趋向于裁剪出近景或者特写等。除此之外，他们还在「迅速入戏」上下了其他功夫：以适当夸张的形式、风格合适的特效手法，激发观众好奇、吸引观众驻足。

例如《心跳恋爱》选择明快的调色方式，阳光的暖黄、清新的湖蓝、浪漫的嫩粉，给人以亮眼的感觉；以视觉上的「主角光环」戏谑化剧中主角的玛丽苏人设；在二维穿越的设定下，制作漫画效果，也根据感情线的进展变化，辅之以辉光、粉色气泡、爱心光斑等偶像剧喜感特效。

时长决定了短剧内容高浓度、快节奏的特点，只有让观众快速产生情绪共振的内容，才有机会成为吸引用户、发酵出圈的关键。

强化：敢删敢用，让亮点视听觉化

在叙事的深度上有所局限的短剧，在有限的篇幅中做到主旨显著、重点突出尤为重要。

对于担当「剪刀手」重任的后期制作团队来说，势必要「舍得删减，保留精髓，懂得增补，强化亮点」。

在与腾讯视频微短剧团队思路碰撞一致后，《大妈的世界》后期制作团队在剪辑阶段会果断删掉无聊的台词，切掉对白的气口，对画面进行二次裁切成为更近的景别或是跳切到人物脸上，以此强化情节、凸显人物；也有时候会特意延宕画面、放慢节奏，以此传递情绪情感，让人物树立起来。

年轻一代对视听体验尤为敏感，那么落脚在后期制作团队，则对于画面风格、美术包装、音乐音效、剪辑上等方面都有所要求。在完成剪辑的取精后，后期制作团队就需要在打造年轻用户特有的美感需求上花力气。

创壹科技操刀后期的《柳夜熙：地支迷阵》除了在题材上踏上新路之外，又以未来感的影调和虚拟视觉效果，将国风与赛博朋克元素融合进后期画面中，以虚拟制作呈现出传统美学和未来感兼具的风格。

与此同时，创壹科技还制作了贯穿全片的音乐和音效，用户从走进四分钟的剧集开始，适配画面的BGM及适时出现的音效，都将牢牢抓住用户的耳朵。国风音乐与现代曲风的碰撞，也能够撞在了年轻观众的审美上。

同样在后期音乐上敢用的还有优酷《心跳恋爱》，配合剧情全篇多采用了旋律轻快的歌曲，并且将男主本人传唱度较高的曲目融入背景音乐中，强化带有个人记忆的专属标签感。

在做好内容、讲好故事的基础上，炫酷的特效和精细的创意，才能为吸引观众、留住观众加大砝码。

开拓：以年轻心态，玩出后期制作新花样

短剧作为一种年轻的业态，有着极高的被包容度，也因为较低的试错成本，可以被作为新的试验田。

在这一点上，《柳夜熙：地支迷阵》用实际的出品，展现出创新的果敢。

《柳夜熙：地支迷阵》讲述因天干地支的擅离职守，导致柳夜熙所在的元宇宙出现时空错乱的故事。在统一的世界观外壳之下，每集以3-4分钟独立的情节单元讲述一个个融合悬疑、国风、美妆、赛博朋克、捉妖等众多元素的奇幻故事。不难发现，柳夜熙的故事犹如一个潮流拼盘，将时下流行元素一个不落地融汇到故事里，看似杂糅混乱，却用最根本的内容叙事把握住观众情绪投射，使其在一众短剧中成功突围。

而突围的另一原因，是把虚拟制作玩出新花样——《柳夜熙：地支迷阵》最显著的特点是虚实的自然结合。

剧中，虚拟人物柳夜熙和真人群众实现了共同出演、无缝衔接。呈现出的画面自然、特效逼真，柳夜熙和市民们在同一个画面中毫不违和，在制作中又辅之慢镜头和运动镜头恰到好处的运用，让画面真实度和质感直逼电影级别。《柳夜熙：地支迷阵》以「虚拟 真人」形式开辟出了一条新的赛道，将技术、故事、情绪三者融合，为短剧升级提供了一个契机。

所以，后期不仅是制作，更是创作。制作是遵循规则的，而创作是的添砖加瓦的，短剧之所以新，也新在数字制作、虚拟制片等创新多样性的发生，这些异质化的探寻与尝试，都将有机会开辟出新的蓝海。

1号结语

当行业开始关注到短剧的后期，观众开始赞叹一部短剧的制作精良，或许可以认为，短剧后期制作的能力已经开始从青涩走向迭代升级。

而面对越是快速迭代的方法与形式，越有必要通过对方法论的探寻，留下真正有意义的沉淀，去为更好助力短剧行业的健康发展出一分力。因为在这个发展背后，是短剧行业江湖的风起云涌，也是整个影视剧市场的欣欣向荣。

参考资料：

1、《夜熙空降，虚拟入局》

https://mp.weixin.qq.com/s/FHQR__F4mXh8S-79jx5VdA

合作单位：

北京电视艺术家协会

北京电视艺术促进会

中国电视剧制作产业协会短视频内容工作委员会

中国电视剧制作产业协会青年工作委员会

北京电视艺术家协会短视频专业委员会