阿里旺旺卖家官方文章列表:

• 1、中国版eBay运营23年后关停，市场份额曾高达90%
• 2、淘宝后台变了
• 3、淘宝拒签怎么退货？拒签与退货相比有什么优势？
• 4、阿里旺旺/千牛出故障：用户围攻其官方微博
• 5、阿里旺旺和旺信也可以发红包 为什么少有人用呢?

中国版eBay运营23年后关停，市场份额曾高达90%

曾是一代人回忆的易趣网宣布关停。7月24日消息，上海盈实信息技术有限公司发布公告称，由于公司调整运营策略，决定停止易趣网络平台运营，关闭易趣网站。8月12日24点起，易趣网将关闭网站所有商品、商铺的交易功能，关闭易趣网用户注册、登陆、充值功能，关闭网站服务器。

公开信息显示，易趣网由邵亦波创立于1999年，早于淘宝，是中国第一家C2C网站，已运营23年。2000年，易趣网成为中国第一大电商网站。但2003年被eBay收购并全资控股后，因不了解中国消费者，最终在与淘宝的争夺战中失败，市场份额下降，被人们所遗忘。

市场份额曾高达90%

作为中国“初代”电商，易趣网的关停引发众多网友关注。他们当中，不少80后表示完全没听说过这个网站，也有人提到第一笔网购、第一件网店均在易趣网，付款要到银行转账，家中如今还能找到网站送的礼物。

易趣网早于淘宝诞生。1999年8月，受美国电商平台eBay启发，毕业于哈佛的邵亦波创办了“中国版eBay”易趣网。网站刚成立两个月注册用户达4万人，三个月时获得美国三家风投公司650万美元投资。

成立四年后，易趣网在中国C2C市场份额一度占到90%。但同年1月，邵亦波以2.25亿美元价格将易趣网出售给eBay，并改名为易趣eBay。相关信息显示，收购完成后，邵亦波并未按照约定继续作为留任管理层。

2003年，淘宝诞生，双方正面交战。被收购后的易趣网并未做本地化管理，其收取卖家销售佣金和开店收费的模式，输给了更了解中国消费者的淘宝。据了解，淘宝推出免费开店模式吸引众多商家入驻，随后又推出支付宝、买家和买卖家可直接沟通的阿里旺旺。只用了一年时间，淘宝注册会员就突破300万，单日成交额升至900万元。

淡出公众视野

据了解，2006年，易趣网市场份额下滑至29%。2006年，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司。2012年4月，易趣网成为Tom集团的全资子公司，易趣所有的业务从eBay剥离，独立运营。据艾瑞咨询发布的数据显示，在C2C网购市场，淘宝2012年第二季度以95%的份额处于绝对领先，易趣的份额则降至0.01%，可以忽略不计。

如果说淘宝的出现和成长一度抢占了易趣网的市场份额，但在猫狗电商格局确立之前，易趣网是否有机会翻身？有专家表示，易趣网也从2006年开始免除服务费用，但为时已晚。成为Tom集团后，易趣网的服务质量进一步下降，与客户之间制造了大量问题，最终淡出公众视野。

2010年，易趣网推出海外代购业务，寄希望于其所拥有的丰富海外资源。但是跨境电商政策尚不完善等原因，该业务并没有太大动静。

这段时间内，国内电商平台淘宝、京东根据中国消费者习惯，逐步确立自己的护城河。与此同时，电商平台掀起一轮又一轮的变革。每一年的618、双11，巨头们的侧重点随之变化，从新零售、无界零售再到全渠道战略，以及疫情影响下而备受重视的即时零售和大众有了明显感知的供应链，易趣网既没有创新，也未抓住任何一个风口，彻底掉队。

值得关注的是，易趣网创始人邵亦波现为经纬中国创始合伙人，投出了猎聘、分期乐等项目。

采写：南都·湾财社记者 黄培

淘宝后台变了

天下网商 杨洁

编辑 吴羚玮

要观察当下电商平台，消费者体验是一个窗口，另一个更隐秘的视角，是商家们使用的操作后台。

譬如快手和抖音，两大短视频平台，分别在2018年推出了快手小店和抖音小店。如今在两者的操作后台，订单管理等围绕直播电商展开的功能，占据了最主要的位置。

而卖货历史更久的淘宝，卖家后台“千牛”更是几经迭代，从一个上架商品、装修店铺、管理订单的开店工具，逐渐集开店与学习于一体。同时，这里也能看到淘宝天猫策略变化的痕迹，譬如出现“内容”新栏目，引导商家通过上传视频内容获得曝光。

近日，《天下网商》获悉，千牛又迎来新升级，发布新版本的Mac端工作台，并于7月开始针对部分商家进行内测。

这种改动看似平常，但千牛上一次关于Mac版本的变化，还是两年前。当时，千牛Mac版工作台刚刚推出，整体的页面设计、商家工具都相当基础，无法与Windows版齐平，于是出现了这么一个神奇的景象：不少惯用Mac电脑的卖家想在淘宝开店，得先借一台Windows电脑。

商家是平台商品供给的基础。要留住商家，平台不光得为他们提供生意机会，也得提供趁手的“武器”。千牛Mac版更新这种细微变化，背后是一批淘宝新商家的需求。

当商家有了新需求

两年前，千牛推出Mac版，但不少卖家反馈，很多实用的工具没有同时上线。

一家公司在狂奔过程中，总是更倾向于将有限资源用在先满足大多数人的需求上。商家之中，Mac的用户基数相比Windows小，需求被暂时置后。

不过，如今淘宝很难再忽视新商家们的需要。淘宝曾发布的报告显示：多年来，入淘创业者的平均年龄一直稳定在26岁左右。今年造物节数据显示，在淘宝上，90后00后商家数合计400万，其中，00后商家数已经接近100万。

近年爆发式增长的新品牌创业者年轻化趋势明显——他们与Macbook的用户画像有很大部分重合：更年轻，可能来自设计领域或技术领域，对审美有高要求，更具“品牌”意识。新商家们使用Macbook的概率也比以往商家更高。

年轻创业者的涌入，倒逼淘宝操作后台“年轻化”。

《天下网商》了解到，相较于旧Mac版，千牛新Mac版不仅同步拥有了windows的功能，还增添了售前智能客服、数据展示以及售后店铺诊断等工具。

“新版本工具的导航分类精简，更加简明扼要；在聊天的页面，也有数据指标，能看到接待了多少客人，多少人待下单。”新风尚安防创始人陈勇表示。

陈勇如今在淘宝拥有五家店铺。作为老电商人，他的追求从“怎么用”转变为“好不好用”。于他而言，多账号登陆的新功能最实用，可以随时切换不同店铺账号。

“绘声数字音频”老板何元认为，现在的Mac版本完善了多项功能，变成了完整的工作台，稳定性方面也有较大提升。

与此同时，也有不少商家表示，他们还不适应版本变化，因此仍旧选择用Windows版本操作。“文心素器”创始人则告诉《天下网商》，刚刚摸索清楚后台，暂时不想更换版本。

卖家后台，一个变化的切面

“最初我是通过阿里旺旺做生意，之后阿里旺旺成了卖家工具，再后来，千牛卖家工作台才出现。” 有15年电商经验的陈勇，见证了千牛卖家工作台的演进过程。

十几年间，这个开店工具的演变，也不断跟着商家需求和平台策略而变化。

导航分类、店铺诊断、商品优化、订单管理，这些基本工具能满足绝大多数商家的交易过程。但商家们需要的不光是一个开店工具或一本线上账簿。不少商家在采访中表示，他们常将千牛当做一个了解淘宝天猫最新趋势或策略的资讯平台。

譬如近期，作为卖家后台的千牛，新增了“内容”工具栏：商家如果根据引导发布优质内容，就有机会在淘宝搜索、猜你喜欢、订阅、店铺动态等渠道获得曝光。类似的变动或计划公开，对淘宝天猫来说，能增加内容供给，也能为率先嗅到流量红利的商家们提供更多生意机会。

对那些刚刚开店不久的新手商家来说，经营一家店铺没有那么容易：上架、优化商品详情、进行基础的直通车或钻展投放......这些老商家驾轻就熟的基本功，新商家很可能没有头绪，而这一情况也将发生变化。

据“千牛速递”获悉，千牛最近推出了新手版本。8月17日以后开店的淘宝商家，可以在新手版本中看到成长指引、扶持以及相应的进阶激励，相当于在新手村中“升级打怪”。同时，和其它商家一样，新手商家们也能使用千牛推出的免费官方工具和免费课程。

另一部分小白商家们更头疼的问题，是货。今年3月，千牛陆续向中小微商家免费开放“精选货源”服务，电商新手可以通过入口找到供货方，一键铺货到自己店铺。

除了淘宝天猫商家，千牛今年也为1688商家提供了一站式工作台产品，在兼容原有功能的基础上，新增专属1688商家的消息入口。作为供货方的1688商家，可以和淘宝天猫的卖家更顺畅沟通。

各项业务协同更紧密，这个变化，或许来自于此前阿里将淘宝天猫等零售业务和1688等批发业务，共同整合进阿里国内数字商业板块。

后台工具，关乎效率与体验

对于如今惯于在多平台上做生意的商家来说，实实在在的生意机会是硬道理，实用、简洁与完善的后台体验是加分项。尽管抖音快手们不断建起电商闭环，但因为历史性和平台定位的差异，我们依旧很难将它们与淘宝等电商平台完全放在一起看。

淘抖快三者的卖家后台，确实有不少相似之处：

譬如都有PC版和移动版，后者是为了解决商家无法随身携带电脑的问题；

譬如它们都会对新手提供课程与培训，或是开店指令，尤其是当商家上架商品后，出现商品信息不规范、素材待优化等问题，后台都会做出提示。

此前，抖音快手的商家后台也上线了“货品池”，分别叫“抖音精选联盟”和“快手好物联盟”。不过也有区别，千牛的货品不少来自1688这个被视为“中国电商源头货盘”的平台，抖快后台的商品池在规模上不及前者。

作为依靠广告和直播电商赚得流水的短视频平台，抖音快手更加侧重直播基建的搭建。如在快手小店后台，直播助手用于中控上下架产品和互动管理，数据生意通则是帮助管理店铺数据。抖音小店后台，也能看出其广告分发渠道的优势：字节系素来被称为“App工厂”，商家们的商品或直播间广告，可以在抖音橱窗、今日头条、火山短视频或西瓜等渠道出现。

可以说，抖快们的逻辑更多是基于单场直播做流量运营，而淘宝天猫的逻辑，是基于商品和店铺做运营。相对细节的一个差异是：尽管淘抖快的卖家后台都会针对商品做出质量分的评判，但淘宝不仅会对商品质量和内容素材质量进行打分，也会考虑店铺质量分。

而店铺，正是淘宝最大的优势之一。商家们将店铺作为自己的私域空间，通过布置和排列，做出各式各样差异化的样式。不少品牌店铺向下拉，还会出现装修精美的“二楼”。

但如果点进抖音商城，会发现绝大部分商家的店铺首页，都以同一个模板装修：猜你喜欢、店铺爆款、本店榜单。不少店铺甚至没有首页，只有商品列表。一方面，这和商家更倾向将淘宝视作第二官网或私域运营池相关，另一方面，也与抖音商城目前尚不完善的店铺装修体系相关。

当然，更完善的功能、更多可自运营的空间，也意味着操作的复杂。此前，就曾有不少商家诟病过千牛后台操作繁琐。

这次的Mac版升级或许是个信号：淘宝希望在商家端一个个看似不起眼的调整下，优化商家操作，并反向带动消费者购物体验的提升。

淘宝拒签怎么退货？拒签与退货相比有什么优势？

拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。

如果我们在淘宝买了一件商品，不想要了，去申请退款的时候，发现快递已经发货了。那我们可以等快递到的时候，可以选择直接拒签。那么淘宝拒签要怎么退款?

1.快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收。

2.在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。

3.卖家说可以申请退款后，你点击你的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。

4.退款理由可以填七天无理由退换货，退货物流的物流公司填你之前收件的快递公司，物流单号也填卖家寄给你的单号。

5.所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到你的退货申请会处理你的请求。

6.退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。

拒签与退货相比有什么优势?

1、便利

拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。

2、操作

拒绝签收：方便省事，一句话就可以拒签。签收后退货：当你签收后，就需要在淘宝点击申请退货，并选择退货退款，操作起来麻烦。

3、费用

拒绝签收：不需要额外费用。签收后退货：需要自己承担快递费邮寄给卖家，还需等卖家确认收货后才会退款。

淘宝拒收快递的退款流程就为大家介绍到这里了，这里建议大家在准备退货的时候联系商家，并说明原因，这样商家也会快速处理，退款的速度也会快很多。

阿里旺旺/千牛出故障：用户围攻其官方微博

阿里巴巴旗下阿里旺旺出现故障，表现为天猫、淘宝的商户无法使用阿里旺旺正常接收和发送消息，同为阿里旗下的卖家工作台千牛也出现故障。

故障的影响面显然是非常大的，每天有几百上千万买家和卖家通过阿里旺旺和千牛平台进行交流，现在两者同时出现故障，用户自然不淡定了。

目前已有大量用户在阿里旺旺、千牛、淘宝官方微博下进行反馈吐槽，截止发稿时阿里巴巴还未做出正式回应。

阿里旺旺和旺信也可以发红包 为什么少有人用呢?

　聊天工具微信可以直接发红包，而阿里系的聊天工具阿里旺旺，在移动端叫做旺信同样可以发红包，但是，却很少有人用!

阿里旺旺发红包和微信是一样，在聊天界面，下拉聊天栏，有个红包图案，然后点击，弹出和微信一样的界面，输入金额，就可以把账号的钱直接转给对方。

阿里旺旺和支付宝，支付宝后来逆袭

阿里旺旺和支付宝的关系，有点类似于QQ和微信的关系，又有点不同，微信和QQ之间的关系是并列的，而支付宝和阿里旺旺之间是属于从属关系。

马云的阿里巴巴是从淘宝网奠定了自己的江湖地位，当初商家和用户之间的交流工具是阿里旺旺，后来，为了保证买卖双方的安全，阿里巴巴集团斥资5亿完善支付体系，也就是在移动端大发神威，和微信鏖战不休的支付宝。

对于用户来说，在淘宝、在天猫购物，是离不开阿里旺旺的，在阿里的战略体系上，阿里旺旺主导PC端，支付宝则是主导移动端，当微信渐渐成势的时候，阿里没有在阿里旺旺上做文章，而是推出了一个移动聊天工具——“来往”，那还是2013年的事情，如今“来往”这款工具，早已经不知所踪了!

在移动端，对于支付宝的打造，已经成为巨无霸，此消彼长旺信的作用和地位正在降低。

阿里旺旺可以发红包 有什么用呢

在淘宝和天猫购物，和买家联络，阿里旺旺依旧是不可或缺的工具，包括使用手机端，虽然现在很多淘宝店的客服已经变成了机器人，沟通还是必不可少的!

在传统的淘宝交易体系，当用户和商家谈好之后，可以直接下单，用户付费，卖家发货，用户的钱不是直接达到商家账号上，是阿里巴巴的账号上，当买家收到货，确认无误，然后确定收货，这个时候，钱才能打到商家的账号上，这笔交易也算是完成了!

在微信崛起的微商，因为微信具有支付功能，微商在向好友出售商品的时候，通常是先收费，然后发货，如果出现质量问题，可以通过微信沟通，当然， 如果遇到骗子，维权就没有在淘宝交易那样容易了，因为钱已经打给对方了，如果对方把你删除了，或者拉黑，则意味有可能上当受骗。

事实上，淘宝的好评体系如此完善，还是存有漏洞，而微信固然也有骗子，但很多时候，大家依旧用微信支付，就算对方是泛泛之交的陌生人，也有可能直接把钱打给对方，虽然也带着谨慎和忐忑，这样快速的小额交易，可以快速回笼资金，更多是建立了一种信任关系，而并非是那种靠第三方担保而获得信任，一旦这种关系建立，比淘宝的信用评价体系有时候更为牢固。

当然，这些交易还是维持在一些小额交易上，涉及到资金较大的交易，用户还是希望有第三方担保，这样对于双方来说，都有保证。

阿里旺旺具有发红包的功能，如果和商家之间很信任的话，可以直接发给对方红包，并不需要在淘宝上下单，这样对于卖家来说，更乐意接受，对于买家来说，风险提高了!

阿里旺旺的红包 是个矛盾的存在

阿里旺旺的红包功能如此低调，原因有很多，因为，在战略层次上，一提到红包，人们想到的更多是支付宝扫码送红包，这和发红包多少有点让人不适应。

发红包是微信的首创，阿里也曾经想要在红包上有所创新，比如口令红包，可是其繁琐，并没有被用户认可。

在交易过程中，直接用红包支付，这会破坏阿里电商平台的信用评价系统，那些皇冠、钻石等级的卖家，辛苦打造的等级可能陷入无用中。

红包更适合发给关系亲近的人的，在微信上的好友，有很多都是现实中的亲戚朋友，人情往来，人不到场，发个红包表个心意，而阿里旺旺的好友，大多数是商家，亲情友情就弱了一些，直接发红包的频率就少了一些。

但是，如果和商家很熟悉了，不愿意点击链接购买，直接像微商那样，直接支付也未尝不可，毕竟，去中间化一直是互联网的精髓，阿里旺旺的红包，现在用的不多，以后或许能够爆发!