畅享服务赢手机(玉林移动：服务品牌幸福绵绵温情上线)
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玉林移动：服务品牌幸福绵绵温情上线
为进一步把握人民数字美好生活的需求，以卓越的品质赢得客户的信赖与员工的满意，助力广大客户畅享信息服务美好生活。玉林移动积极践行中国移动集团“成为卓越品质创造者”企业愿景，近日在福绵分公司推出本地服务品牌“幸福绵绵”。
品牌寓意
该品牌结合中国移动标识、网络、信号、员工成长等元素，围绕公司“世界一流信息服务科技创新公司”新定位，设计了分公司特有的原创品牌“幸福绵绵”标识。Logo整体以信号形状设计为基础，寓意着玉林移动福绵分公司积极践行央企担当，全力实现网络信号100%覆盖，齐心协力提供卓越品质服务，给客户带来绵绵不断的幸福感及获得感。
LOGO解读
Logo由三环信号形状的外环组成，表达了“一生二，二生三，三生万物”的意境，万物互联，数实共生，全力支撑制造强国和网络强国建设。同时，Logo采用蓝色、绿色、红色三种颜色相结合的混合色调。其中蓝色来源于公司Logo的主体色，代表紧跟公司步伐，突显品牌服务特性；绿色代表成长，寓意公司的可持续发展及员工积极向上成长；红色代表党建，党建引领聚合力，全力推动生产经营融合发展。
品牌元素
玉林公司福绵分公司在集团公司“正德厚生 臻于至善”企业价值观和广西公司“敢于担当、争先进位、勇于创新”三种精神的浸润下，积极探索分公司企业文化发展模式，以“奋进 拼搏 担当 协同 关爱 创新 ”的精神品质将分公司企业文化升级为“幸福”执行文化，致力给客户和员工都带来幸福获得感。在此基础上，分公司以“专业、创新、担当、关爱”作为品牌元素。
专业：服务永远是中国移动的DNA,每一位员工要以值得依赖的方式提供专家品质的信息服务，积极践行企业社会责任，提升专业服务能力与品质，致力成为客户身边的信息化解决专家。
创新：建立企业创新文化，从2G跟随、3G突破到4G并跑，再到5G领跑，中国移动人积极践行改革创新精神，分公司将继续充分发挥全体员工的积极性、主动性、创造性，形成勇于创新的、敢于创新、乐于创新的创新氛围。
担当：担当既是创新的基础和检验创新的标准，又是我们坚守的基本做事态度。我们要把“比方法、比执行、比勤奋、比耐力”的“四比”意识纳入“担当”文化体系中，做到有责无界，砥砺奋进，同心同力同行。
关爱：员工是最具活力和和创造力的因素，是企业最宝贵的资源。公司在为社会创造价值的同时，致力为员创造更多的发展机会，以人为本，注重人本关爱，确保企业与员工共同实现可持续成长和发展。
推出“幸福绵绵”本地服务品牌后，玉林移动将全面扎实推进形象推广、品牌效应、员工关爱体系实施，做优新服务，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，强化数智化驱动，进一步提升“幸福绵绵”品牌传播效果，不断为公司数智化发展、构筑一流力量大厦奋力拼搏，为构建“创建世界一流信息服务科技创新公司”贡献一份力量。
七星服务，打动你只需这一个理由
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百强物业，绿城服务
签约故宫
树立行业里程碑
成立于1998年
为业主提供充满人文关怀的服务
中国物业服务百强满意度领先企业
连续11年，物管行业top1
时光流转，赞誉加持，始终坚守
五代住宅携手绿城服务
打造“荣·礼·尊·仪·便·暖·智”
七星定制管家服务体系准则
为您带来居家品质承诺
百强之荣，服务之星
绿城物业实景图
百强物管
非凡服务屡获殊荣
“2021中国物业服务百强满意度领先企业”、“2020中国高端物业服务领先企业”、“2019 中国物业服务品质领先品牌”等，绿城物业作为百强物管的代表，中国高端物管服务领跑者，绿城服务凭借极致的服务理念与行动力，为五代住宅缔造非凡尊崇礼遇，以竭诚的服务精神和坚定的专业信念，为您的生活保驾护航。
皇家之礼 尊宠之星
绿城物业
“国家级”菁英团队
锻造品质生活典范
签约故宫，畅享极致皇家服务 ，绿城物业聚集高端商服团队，极致尊荣之间皆为人物执掌，以人物服务人物，倾力打造非凡尊崇服务。
优待之仪 贵宾之星
绿城物业实景图
铮铮铁汉的微笑柔情
的确让人分外安心
相比资质参差不齐的临时工安保，一支训练有素、经验丰富的安防队伍显得尤为重要，一身正气，身手敏捷，练就绝佳警觉性，社区巡查管理小组，高标准化装备配置，全天候巡逻，居家安全100%保障。
生活之礼，安逸之星
家楼下就有全龄乐园
何必拖家带口外出游玩
与其拖家带口外出疲惫游园，不如在家楼下的儿童乐园，共度亲子时光，五代住宅规划打造多功能欢乐空间，静听靡靡之音，尽享天伦之乐、絮叨邻里情，闲暇之余，荏苒时光任您消遣。
居家之暖 守护之星
一键救援随时待命
对突发状况Say No！
意外晕倒？居家生活突发健康警报，五代住宅专属EO服务管家随时待命，专业培训资质紧急应对，及时沟通，一键呼叫，即刻处理，每时每刻关注您的家居日常。
幸福之悦 希望之星
活动实拍图
“海豚计划”来临
快来实现你乘风破浪梦想吧
漫漫长假，无处规划，不如带孩子来参加“海豚计划”，知名教练亲自担任教官，小小集体，规范训练，从小就练就钢铁意志、顽强精神！
品位之尊 暖心之星
暖心备至 美好从心
提供更优越的人居体验
绿城服务不断地进行城市社区服务模式的探索，引领整个行业进行深思和发展，例如在养老方面，以优秀的运营体系提升前端开发产品的溢价，将养老社区运营前置到规划设计、开发且全面整合运营。目前，绿城已在杭州试点“物业服务 居家养老”项目，建立“椿龄驿站”，类似日间照料中心，引入专家团队，全力打造15分钟“社区更新、生活更新”的居家生活服务圈。
五代住宅
以匠心品质礼献邯郸
以顶峯圈层汇聚改善人居
以至臻服务赋予塔尖尊崇
开启邯郸未来高品质生活
—— The end——
暖心敬老服务 移动温暖老年群体
编者按：客户满意是中国移动人矢志不渝的追求，“客户满意”的背后，是中国移动多年来在服务领域的不断耕耘，是持续不断的管理创新，是迭代提升的运营能力和技术手段。在安徽，中国移动精心打造“暖心敬老服务、贴心智家服务、安心透明服务、舒心品质服务、欢心回馈服务”五心服务，用行动践行对客户的承诺，让客户更好地畅享信息通信服务带来的美好生活。
当大多数人享受科技便捷时，一些老人却因为不会上网频频被困。安徽移动通过实际行动为老年人提供更有温度的服务，为老年人群体织密防诈骗“防护网”，增强老年群体对通信服务的满意度和获得感。
搭建智慧养老服务平台
在马鞍山，有不法分子假借“疫情防控”名义，对老年人实施电信诈骗。为此，安徽移动与养老服务发展中心积极开展打击通信信息诈骗专项行动。依托于安徽移动搭建的智慧养老服务平台，服务人员可以定期向老年人讲解电信诈骗的作案手法、作案方式、特点以及识别防范的方法，有效遏制老年人电信诈骗案件数量的上升。
安徽移动搭建的智慧养老服务平台已投入使用
在界首，安徽移动与民政部门共建智慧养老服务平台，新建摄像头133路，覆盖市内26个公立养老院，打通了养老服务、社区服务、健康服务以及其他公共服务信息资源的共享。并通过智能产品的应用大幅提高老人的生活质量，例如平台的“智能床带”可实时动态监测老人身体指标，尤其是失能老人的生命体征状况。
升级线上线下服务水平
为了让老年人更轻松舒适的办理业务，65岁以上老年机主拨打10086可直接接入“尊长专席”，老年人将不再担心听不懂机器语言，真人客服会直接提供亲切、快速、易懂的服务。老年人使用安徽移动app，可使用“移动惠生活大字版”，彻底解决看不清、找不到、不会用的难题。此外安徽移动面向65岁以上客户还推出了专属孝心卡/孝心包，价格优惠，内含防诈服务、话费代付、云守护定位、亲情畅打、超大流量及实惠福利6大适老权益。
安徽移动在各营业厅均设置了“老年人爱心台席”，为其提供专属座椅、饮水、手机充电服务，配备老年人爱心服务箱，并定期开展智能手机操作知识培训讲座，让老年客户群体能更好地享受智能终端为生活带来的便捷。
营业厅人员现场指导智能手机使用操作
发放5G 智慧看护手环
安徽移动在黄山积极打造“养老 ”新型模式，率先启动黄山智慧养老公共服务工程。并与黄山市乡村振兴局合作，为全市五个县区近万名农村孤寡老人免费发放5G 智慧看护手环。68岁的孙奶奶就是其中之一，她独自一人生活。自从有了5G 智慧看护手环后，在外打工的子女就可以实时监测老人的心率、血压、血氧等指标，第一时间了解老人身体情况和定位信息。
推进数字生活适老化，中国移动在行动
推进数字生活适老化，中国移动在行动
“不会出示绿码、行程码、核酸码怎么办？”、“子女在外，年迈父母在家里的情况不能实时了解怎么办？”、“手机流量、话费不会查怎么办？”、“看不清、听不懂、不会用”等一系列困绕老年客户的问题，中国移动已经通过行动陆续解决啦！中国移动持续延伸服务触角，不断扩大适老服务半径，努力为广大老年人提供周全贴心且智能化的服务内容，使老年人在信息化发展中有更多的参与感、获得感、幸福感。
从听见到看见 面对面解决老人行动不便的难题
家住浙江杭州的李阿姨腿脚不方便，她的儿女都不在身边，家中的宽带网络出现故障，无法到营业厅报修宽带故障，她的儿子拨打10086电话咨询，得知可以使用“5G视频客服”远程排障处理。李阿姨马上拿起手机拨通了5G视频客服，客服人员远程进行故障诊断，很快就为李阿姨解决了家宽网络的问题，真是太方便了。相比传统的语音客服，“面对面”的视频引导让老年人更好理解。比如，老人在查询信息时，可以直接在屏幕上看到菜单引导，查话费、换套餐等业务可直接办理；家里宽带、路由器出现故障，也可以通过拨打10086视频客服，由视频引导远程排障，排障服务时长大幅缩短，有效减少操作和等待时间。
中国移动在数智化服务领域中不断励志前行，用专业贴心的服务和高效便捷的技术手段破除“数字鸿沟”，推出5G视频客服，为客户提供“看听说”一体化的便捷服务体验，真正让老年人群体感受到服务的温度。同时可以为客户提供敏感业务远程办理、自助排障、远程业务指导、可视化账单等多项远程服务，让客户足不出户更方便。
智能亲情看护 “观”爱老人没有距离
“有了中国移动摄像头，无论在广东、浙江，哪怕在海外，都可以身临其境感受祖屋的风采了。”近日，来自广东梅州市梅县的一位60多岁的张大伯主动请中国移动广东公司梅州分公司工作人员为其在梅州市梅县区南口镇林径村百年围龙屋“尚明庐”装上“平安乡村”摄像头，方便他出门在外时通过手机随时随地查看祖屋的情况。在不久前，该祖屋正门20多件精美木雕被盗，张大伯表示十分痛心，自从摄像头安装之后，张大伯开心表示以后就可以“移动看家”啦！张伯还能视频分享给在外地、海外的亲人们，保障了安全的同时也可以随时欣赏祖屋的风采。“移动看家”，出行无忧、安全无忧，为家里老人实现生活的“云守护”。
中国移动一直以来致力于用好数字技术，面向特殊群体，服务老年人、残障人士及其他有需求的客户，结合实际生活体验，强化智能应用适老化领域的建设和推广，不断丰富数字技术应用场景，加强数字包容性与老年人共享“数字红利”。
优化线上体验 开启关怀版服务新模式
近日，张叔叔拿着购买的新手机来四川成都成华区的东紫路营业厅咨询如何查询账单，工作人员接待后，核实客户套餐内无流量，先推荐其办理1元5G特惠流量包，再为其下载中国移动APP并切换至关怀版，现场教学客户查询消费账单、套餐余量及其他常用小技巧，张叔叔对大字版账单连连称赞，说用起来简单，字体大看得清，对这样的贴心服务和友好的操作界面感到非常满意。
如何提升老年群体对现代科技的适应力，让他们拥有更好的服务体验，中国移动从老年客户视角出发，在各类线上渠道设置老年人专属页面，大字体、大按钮、大图标，老人看得见、看得清，也有效降低了误触屏蔽的概率。推出的定制关怀版手机营业厅，精简界面，放大字体，一眼览尽详细信息，界面上只有常用模块、看视频等老人关注和喜欢的内容，还有语音小助手帮助搜索，满足老年客户最迫切的数字化生活需求。
告别“触网”困难 现场教学老年客户使用智能手机
疫情持续反复，进出各类场所都需要提供健康码、防疫码、行程码等，导致很多不会使用智能手机的老年人出行不便。浙江金华移动义乌稠中厅店长丁晓丹在服务过程中察觉到了这个问题，发现每天都会接待到一些不会使用智能手机的老年人，积极组织员工对进厅的老年客户现场教学，一对一指导，手把手教他们使用智能手机，一心一意解决老年人“触网”难题，这一举动获得老年客户的一致好评。
近年来，中国移动各地分公司陆续开设了多场次面向老年客户的公益爱心讲堂,通过多形式、多渠道为老年客户“扫盲”，拉进他们与子女、与社会的距离，享受移动互联网世界的精彩和方便。
心系老年客户 上门服务更有温度
家住广西柳州市城中区的黄奶奶因年事已高且瘫痪在床无法到厅办理业务，其子女来到移动营业厅反映老人手机号码办理过户的需求，按规范流程过户需要双方带有效证件到营业厅办理，营业厅店长与客户进行深入交谈后，了解到客户母亲的情况，她安抚客户情绪并提供上门服务，带上设备亲自登门为客户办理过户手续，客户及其子女对主动上门服务给予了高度评价！
中国移动不断优化服务举措，对于行动不便的特殊人群，提供上门服务，真正把为老服务做到老年人的心坎里。中国移动近期还升级了面向60岁老年客户的孝心卡套餐，不但价格优惠，还可以享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益，为老年客户提供丰富的贴心服务。
关爱老年客户 为老人健康保驾护航
近期，中国移动浙江宁波公司大力开展“健康相伴·移动护航”服务活动，为银发族免费提供测量血压等健康监测服务，还指导老年客户如何使用血压仪以及在手机上实时记录数据，通过数字化技术守护幸福健康。此次活动的开展，不仅让年老居民在附近的中国移动营业厅就能享受到健康医疗的贴心服务，还也大大提高了大家对糖尿病、高血压等疾病的重视程度，得到了广大客户的点赞。
关爱老年人一直是中国移动服务工作的重点内容之一，通过为老年人测量血压 ，组织免费量血压等便民服务活动，教会老年客户使用手机关注身体健康指标，不但将健康送到了客户身边，更是将关爱送到客户心窝里。
远离电信诈骗 这次防诈宣传很实用
“学到了许多实用的手机使用知识”、“期待有更多这样的活动”……中国移动江苏无锡分公司“老年手机课堂”活动现场受到老人“热捧”，一位位老年人围着讲师，争先恐后地询问下期活动时间。本次活动，以预防通信网络诈骗为切入点，为老人们宣讲防范电信诈骗知识，讲授防范要领，提醒老人不要轻信陌生电话和短信内容，更不能轻易向对方转账，提高老人们的反诈意识。同时指导支付宝、微信、健康码等常用软件的使用方法，帮助老人跨越数字鸿沟，提高老人防骗能力。
中国移动始终秉持着心级服务理念，在防诈宣传中，将继续把电信网络诈骗预防技巧和知识覆盖老年人群及场景，坚决打击电信网络诈骗犯罪，进一步提高老年人群反诈防诈意识。
关爱老人，乐享银龄。在享受时代带给我们的便利时，不能忽略了不会使用智能手机的老年人群体，智能互联时代，不能让老年人成为局外人。中国移动将持续开展各种形式的助老行动并推出智能化适老产品和服务，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，不断实现健康老龄化数字技术，帮助老年人更好融入数字生活，助力老人智享幸福银龄生活。
客户满意是中国移动人矢志不渝的追求。未来，中国移动将进一步把握人民数字美好生活需求，秉持初心，做优“心级服务”，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。
关爱升级 中国移动超清视话助力老年人畅享数智生活
今年世界电信日的主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。面对人口老龄化挑战，借助新一代信息通信技术推出针对老年人的产品和服务，帮助他们跨越数字“鸿沟”，共享数字技术“红利”，成为亟待解决的社会问题。
纵观老年人的日常生活，数字技术在为生活带来便利的同时，也对使用数字服务带来挑战。对于习惯了面对面沟通的他们来说，往往喜欢以拨打视频电话的方式沟通交流，超清视频通话更是他们联络亲朋的首选，一方面可以看看在意的人过得好不好，另一方面也便于寻求数字生活的相关帮助。
使用互联网APP拨打或接听视频电话，老年人时常因为忘开流量、不会操作、来电未提示而联系不上，远程学习数字设备操作也会因为画质不清晰而理解不到位。为此，中国移动特别推出5G超清视话产品，带领老年人群走进体验感更强、操作更简单的超清通话时代，帮助他们更轻松地融入数字生活。
相比2G/3G/4G网络环境下的传统通话，5G超清视话凭借无需加好友、不占用流量、秒拨秒接通、超清不卡顿等优势，实力打造助老爱老数智沟通新场景。
无需加好友 操作简单好上手
作为手机原生功能，超清视话无需借助手机应用和小程序，打破了原来只有加好友才能视频通话的传统模式。借助拨号盘拨打电话，即可感受超高清视频通话功能。对于智能手机操作不熟练的老年人来说，拨打和接听超清视话与接听传统电话一样，操作简单好上手，使用起来轻松无负担。
不占用流量 经济实惠又省心
试商用期间，超清视话按时长计费（按分钟数），不收流量费。5月1日起，5G套餐国内语音分钟数将升级为可用于5G超清视话的分钟数，可用于音、视频通话，畅聊不设限；6月1日起，全量套餐的国内语音分钟数将升级为可用于视频通话。老年人使用起来经济实惠，又不必担心费流量，可谓省心不少。
秒拨秒接通 关爱无需等待
老人独居在家，时常让工作在外的子女牵挂。中国移动超清视话秒拨秒通，2秒以内即可接通，有效避免长辈们因为来电不提示而漏掉子女电话的情况，也方便他们借助超清视话更及时地解决生活中遇到的难题。当我们能够帮助父母更好地“连接”数字生活，彼此之间的关爱也将更顺畅地传递。
超清不卡顿 陪伴时刻在身边
超清视话画质分辨率稳定支持720p，最高可达2K，比4G VoLTE通话的480p又提高了一个数量级。基于5G网络大带宽、低时延等优势，通话全程稳定不卡顿，声音清晰纯净，画面犹如超高清电影。这种可视化、多媒体、高感知的通话体验，降低了表达和倾听的难度，帮助老年人更好地传递内心声音。
关爱老年人就是关爱我们自己。中国移动5G超清视话产品凭借有温度的数字技术，进一步减少老年人看不清、听不真的沟通困扰，帮助他们畅享便捷、舒适的5G数字生活，为他们安享幸福晚年贡献力量。