中国移动营业厅话费查询文章列表:

• 1、一个移动的朋友透露，在这里可以查到所有套内权益，你查了吗？
• 2、中国移动最新免费流量汇总2020年4月
• 3、广东移动开启助老模式，客服电话直达人工，19元套餐畅快用
• 4、一个人的营业厅：十数年的陪伴是最长情的告白
• 5、全国携号转网真来了！移动、联通、电信，你选哪家？

一个移动的朋友透露，在这里可以查到所有套内权益，你查了吗？

生活水平提高了，大家对生活品质的要求也越来越高了，以前如果有一部手机，能够语音通话就已觉得了不起，感觉世界小了不少，一个呼叫，就能倾听对方的声音，而现在语音通话只是手机最基本的功能，我们不再简单满足于呼叫，而是更看重权益。

（图片来源网络）

提到权益，有人狭隘的理解为简单的服务，像10086人工服务优先接入，其实不然，现在我们要说的权益，是你想像不到的尊贵身份的标志哦。

前段时间，小编在甘肃移动的一位朋友给小编透露，最近中国移动就权益专门打造了一个专区，里面汇集了多重权益。小编一听，觉得有点意思，所以就仔细地打探了一番，这不探不知道，从此刷新了对一些品牌和套餐的价值认知啊。

来来来！好东西必须分享，有权益不领太吃亏了。

是这样，中国移动为了方便广大用户知晓和领取属于自己的专属权益，特意打造了这么个专区。提供查看"我的权益"和进行"权益升级"服务。

在"我的权益"功能区，我们可以快速查询自己的所有品牌权益和资费权益、5G专属服务（这个很nice哦！）、视频会员权益（至少5种主流视频会员），本地权益等。

而"权益升级"功能专为大家的需求而设，若你不满足于当前自己的档位，就可申请权益升级，从而享受更高档位，更多海量的专属权益。

如果你是5G智享套餐用户或者全球通用户，就可以在这里直接领取5G套餐的6大类30多种丰富的专属权益，还能领取5GB的流量红包，什么"爱优腾"（爱奇艺、优酷、腾讯）视频会员都不在话下！而且可以享受中国移动10086专席服务哦！说到全球通会员权益。，权益那就更加丰富了，包含国漫礼包、购机优惠、生日免单、积分倍享、热线优先接入、尊享云等等。

属于你的权益，还不快领走？如此多权益，你知道吗？你都领取了吗？如果还没有，可要抓紧了，小编在朋友透露后，立马领取了，目前正在享用，被权益包围的日子感觉就是不一样，一个字"爽"。不信你可扫描下图二维码进入权益专区看看，小编相信你看到眼花缭乱的权益肯定吓一跳。

如果你还不是5G套餐用户，简单，可以直接一键升级，畅享5G极速网络，尊享5Gplus 6折会员优惠及五项专属服务权益。

最后朋友还偷偷告诉我说，专区权益不止这些，还在不断丰富和增加，例如：酒店住宿享折扣等，且增加动感地带、神州行品牌用户享有的权益，感兴趣的朋友可通过"甘肃移动"公众号进入"享福利"的"权益专区"随时查询和领取!

中国移动最新免费流量汇总2020年4月

用了多年的移动老号，以前用再多的话费也没有半分心疼。但自从提速降费政策以后，相比联通、电信的资费来说，移动的流量费真的太贵了。无咎看了下移动流量的官方售卖价格，20元2G ？无异于抢人……

有什么办法可以让一向自命清高的移动低头？2019年11月27日，工信部放了大招，三家运营商被迫推行了“携号转网”服务。为了防止用户流失，移动只能放下姿态，想尽办法留住客户。

缺流量的移动用户，如果你真的不想转网，也不想为这昂贵的流量买单，其实可以耍个“小心机”：拨打10086人工客服，告诉她移动流量太贵了，想要携号转网，询问她是否有赠送流量的活动。此刻会有惊喜，客服会告知你赠送1年的免费流量，每月20G，前提是赠送期间不能携号转网！（当然，我是不会转的。手动滑稽 ）

偶尔需要用用流量的用户，通过日常的活动撸一些，也足够使用了。关注公众号“羊毛福利汇”，轻松获取免费流量活动。4月10日，中国移动推出了最新的流量活动，放风筝，最高可领2.8G。

▏放风筝得流量

2020年4月9日-4月26日，在活动页面放飞风筝超过300米即可获得300M流量。

非常简单，按住下方红色按钮不松，待仪表盘指针接近“5”的时候放手，轻松超过300米。这个游戏没有次数限制，失败了重来即可，但300M是只能领一次的。

完成任务以后，点击“领取奖励”，除了个人的300M流量以外，这时候会出现团队玩法。点击页面上的“一起放风筝”，通过邀请好友玩游戏（可邀请多个），小伙伴累计高度达到600米，可再领取500M流量；累计达到1200米、1800米，可分别再领1G流量。总共最多可获取2.8G流量！

移动和粉用户通过VX扫码参与即可，如果不是和粉，需要先注册。建议小伙伴们都注册一下，和粉流量活动很多，还能撸到话费。（二维码不带邀请，无咎不缺流量的哦 ）

VX扫码参与

福利远远不止，除了上面耍的“小心机”和放风筝，同步进行的移动流量还有几个，没有撸过的朋友可以参加一下。

▏和粉答人

这个活动同样分为了个人玩法和团队玩法。个人玩法比较简单易得，每天参与答题，只要回答对了3道题即可获得100M流量（题目比较简单，每天有5道题），攒够300M/1000M/2000M即可提取流量。

团队玩法需要每个队伍3人，与别的队伍进行答题PK，完成目标任务即可提取流量，队友均可获得。需要注意的是，每位用户仅能加入一支战队，在已有战队的情况下，就无法接受战队邀请了。大家自行组队吧！

活动时间截至5月15日，每周五4点到下周五4点为一个排行周期，赶紧组一波队去。

VX小程序

▏和粉福利日

每月第三个周五都可以参加！4月的第三个周五是4月17日，需要的朋友建议设置提醒。

参与方式：在中国移动和粉俱乐部公众号对话框中，发送关键词“福利日”，参与抽奖。

有机会抽到100M-500M手机流量、和粉币、以及实物奖励。流量5个工作日内到账，限当月使用。

▏新华社流量

移动的老搭档“新华社”推出抗疫活动，每人可领1个G，领取后当月有效。每人只能领取1次，这个作为应急流量很不错，本月不缺流量的可以先不领，待下月再领。活动日期不详，疫情没有宣告结束，活动应该一直都在。

需要下载“新华社”APP（各大软件市场搜索即可），通过移动手机号登陆新华社APP后，再通过扫描下方二维码即可领取。

好了各位小伙伴们，本期移动流量活动就写到这啦。更多免费流量、话费等活动，请关注“羊毛福利汇”，在后台回复“流量”、“话费”等关键词即可查询！

广东移动开启助老模式，客服电话直达人工，19元套餐畅快用

数据分析机构Newzoo的一份分析报告指出，我们国家再2021年已有9.5 亿智能手机用户，超过了2~4名印、美、印尼三国的总和，智能手机市场之大。

第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口为2.6亿人，占总人口的18.70%。而这其中使用智能手机上网约1.34亿，占了50%以上的基数，面对如此大的用户群体，是不可避免和忽略的。

越来越多的老年人开始用智能手机，跟年轻人一样，社交娱乐、拍照购物等，一样没落下。工信部今年也发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》两大文件，要求常用APP需要在今年9月份完成适老化改造，更加方便“银发一族”使用智能手机。

而中国移动的用户数量已达9.61亿户，其中也有不少的老年用户，为了更好提升老年用户使用智能手机的体验，广东移动率先开启了“助老模式”，从通话到APP，服务都有了很大的提升。

客服电话直达人工

打过10086找客服的都知道，智能语音助手已经能解决常见的问题，但想要找到人工坐席，还是需要一定复杂的操作，对于老年人来说，操作起来就更加困难了。

广东移动打破了沟通的阻碍，开通了爱心尊老专线，只要是实名登记65岁及以上的老人拨打移动10086客服热线，无需等待语音提示和数字选择，直接就能找到人工坐席。

这项改变对老年人来说非常的友好，查话费、查流量、了解套餐情况等，都能够及时得到解决，不过年龄限制在65岁及以上。

前段时间，快满60岁的老爸打电话来说：怎么找移动客服，想了解开通视频彩铃。我觉得，如果把年龄放宽到60岁，或许会更好。

神州行孝心卡

中国移动的神州行品牌已经有很多年了，到现在都还记得葛优的那句广告“神州行，我看行”。现在神州行又大胆地推出新卡套餐，专注为老年人服务。

其号卡享有专属服务：被代付功能（子女代付话费）、拨打10086人工坐席直达。

总共有4种套餐，起步套餐是19元，包含了100分钟语音，2GB全国流量，10GB定向流量，还有3个亲情号码免费互打。最高的是59元，套餐内容更多，有10GB全国流量，30GB定向流量，200分钟免费电话，3个亲情号码。

不得不说这个定向流量，毕竟现在很多老年人也喜欢看看新闻、刷刷视频，都是需要流量的。而提供的定向流量，其实不是指的某一个软件或者某一个系的，而是包含了10大互联网大厂，腾讯系、阿里系、头条抖音系、百度系、网易系、快手、哔哩哔哩、新浪微博、芒果TV等众多100 软件。

囊括了日常使用的所有软件，社交、视频、音乐、短视频平台游戏等，都在这个定向范围内，而我们平时几乎就主要用那几个软件，定向流量相当于通用流量，不用担心父母长辈轻易把流量用超了。

流量多，通话便宜（0.1元/分钟），专属服务 安全防护。但，这个并不是所有人都能办理，需要年龄60周岁以上的用户才能办理，所以，可以为家里的老人办理一个这个套餐，还有防诈骗服务。

APP适老模式

广东移动APP已经更新了适老关怀版模式，可以在APP内一键切换。切换之后的页面只有一页，焦聚了常用的几大功能，字体放大更醒目，如果还是看不清楚，可以开启语音播报功能，把屏幕上的文字朗读出来。

并且，新增加了宽带一键预约上门安装服务，可以选择新宽带、宽带续费、宽带提速、安装电视机顶盒等4大功能，简化了不必要的步骤。

在页面底部，把找客服的功能放得很大很显眼，点击就能直接跳转在线客服或者拨打客服电话，这是一个很贴心的服务，始终想到老年群体的不变，生怕他们找不到客服解决问题。

长辈也想跟紧年轻人的潮流，有些时候，子女不在长辈身边，广东移动的这一些细节改变，表现出了对这个群体的足够重视，让他们用得顺心一点，也让出门在外的子女安心多一点。

#跨越时空的暖心陪伴#

一个人的营业厅：十数年的陪伴是最长情的告白

封面新闻记者 且菲

横沙岛，上海崇明三岛（崇明、长兴、横沙）中最小的一个美丽岛屿，占地面积150平方公里。它位于长江口最东端，环江临海，是崇明区域中最早看到日出的地方。

在这座被称为‘’上海后花园”的美丽小岛上，有一个仅有一名工作人员的营业厅，十数年如一日地为岛上的居民们提供各种通讯服务。

一人一厅在一座岛上的坚守

2008年，上海移动横沙岛营业厅正式建立，当时每天营业，营业厅员工主要为当地居民。随着岛上业务需求量逐渐变少，2018年营业厅调整为每周运营周三、周六两天。此后，又经内部调整，横沙岛营业厅由6位来自长兴岛营业厅的服务人员轮流值守。因长沙岛四面环海，需坐渡轮方能上岛。

施华在等候首班横长线公交前往横沙岛营业厅。

今年33岁施华，在横沙岛营业厅已工作了3年了。她是土生土长的长兴岛人，家里四口人，一直都和家人生活在长兴岛上。四年前，为方便女儿读书，因丈夫户籍在浦东新区，她和家人搬去浦东生活，家住浦东新区莱阳路。

每到登岛的日子，天还没亮她就要从浦东离家，先乘车穿越上海长江隧道，再从长兴岛换乘轮渡赶往横沙岛。施华登岛工作的日子里，往返路上需要近6个小时，天气不好的时候，路上花费的时间会更长。如果遇上轮渡因天气停运，她就要在岛上留宿，第二天才能回家。

而这也是横沙岛营业厅里6个工作人员的工作常态。

身兼数职的营业员都是全能选手

据上海移动相关负责人介绍，横沙岛有近8000位移动用户，大多为子女不在身边的老年人。他们的需求是移动日常基础业务服务，如：办理个人套餐业务办理、话费查询缴纳、新用户入网受理及家庭宽带等。

每到营业厅开门的日子，一大早门口就已经有人排队。

横沙岛营业厅虽然小，但该有的服务均有。所以，这里的营业员基本都是全能选手，需一人承担营业厅的各种工作。比如：为用户办理移动业务，接待用户的业务咨询，维护管理现场办理秩序，做好柜台资金检查及存放、营业厅各处安全检查等工作……等。

营业厅门口张贴着预约服务电话，营业厅不开门的日子，居民可以打电话咨询，预约业务。特别急的需求，移动会安排人上岛为居民办理。

老人们喜欢到厅里玩。

其实，老人们不论手机遇到任何跟手机相关的问题，都喜欢来营业厅咨询求助。6名营业员都是年轻人，最大38岁，最小31岁，平均年龄约32.8岁。在他们看来这些老人和自己的爷爷，奶奶差不多，会非常耐心地帮老人们处理手机的各类问题。

此外，营业厅还推出一些关爱老人的服务举措。比如：为老年客户提供爱心座椅、提供充电器、推出助老卡等。开设线上爱心讲堂，优化服务规则，满65周岁的老年客户可以委托家人代办开户、补卡、套餐变更等个人业务。厅内还有冰箱、微波炉，环卫工人等户外工作者可来厅里休息，免费使用这些设备。

用心服务赢得百姓信赖

上海移动相关工作人员告诉记者，横沙岛的老年用户对营业厅的工作人员非常信任，已经把营业厅当成了一个能消解寂寞，寄托情感的地方。而这也是横沙营业厅独有的特色。

老人们手机有啥问题都到厅里求助。

每当横沙岛营业厅开门，不少跟营业员熟悉的老年客户不管办不办业务都喜欢到营业厅玩，跟营业员聊聊家常。有时老人们还会带些橘子、糖果等小礼物来看望厅里的工作人员。营业厅做大扫除、新春布置等，路过的老年人看见了会主动帮忙。

对此，横沙岛民星村村委委员陈海峰在接受采访时表示：“横沙岛属于上海市的后花园，进出交通较为不便，晚上10点多以后就没有摆渡了。这里的老年人不会玩手机的居多，有问题必须到营业厅咨询，他们听不懂10086的指导。到了营业厅有人手把手的教，老人们就容易学会。”

已经退休的季大伯对营业厅的服务也是赞誉有加。他告诉记者：“我是本地人，退休11年了，经常来营业厅办套餐、交话费，岛上有营业厅很方便。我最近新办的老年卡有好多优惠。还和家里小孩加了微信，能视频聊天。这些都是营业厅里的小姑娘教会我的，她们很耐心、很细心。”

虽然只是一间仅10多个平方米的营业厅，虽然只有一名营业员，但这个“一人移动营业厅”十数年来一直温暖着横沙岛上8000多名移动用户的心。

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全国携号转网真来了！移动、联通、电信，你选哪家？

“携号转网”全面放开后会使广大用户受益。来源：视觉中国

历经9年，曾开展两批试点

携号转网，也称作号码可携带、移机不改号。比如持有中国移动号码的手机用户，可不用换手机号，转入中国电信网或中国联通，享受中国电信或中国联通提供的电信运营服务。

携号转网最早可追溯至2010年11月，当时是天津、海南开展携号转网试点工作。在2014年9月，第二批，即江西、湖北、云南三省也开始实施携号转网试点。

2018年12月1日，携号转网试点城市推出新受理流程，相比老流程，新流程下，用户可短信先查询资质，办理完携转业务后1个小时内即可携转到新的运营商，缩短了转网生效时间。

中国信通研究院公布的数据显示，截至2018年12月底，累计携号转网用户167万人次，其中2018年新增63万人次，同比增长62%。

有无技术难点？

携号转网从试点开始，历经9年才要全国实施，这么“难产”，到底难在哪呢？

2018年3月份，时任工业和信息化部副部长、现任发展改革委副主任罗文公开表示，携号转网并不像大家想的那么容易，那么简单，试点过程中发现了很多问题，其中一个问题就是牵涉到运营商之间的结算，还有技术感受方面的问题。

通信行业专家项立刚曾接受中新网记者采访时称，携号转网需要花费很高的建设与维护成本，因为每个省的每家运营商都要进行用户管理系统、计费系统的改造，成本很高。

“在全国实行‘携号转网’”。在电信行业专家付亮看来，这意味着，经过实验阶段，工业和信息化委托中国信通研究院建设的码号管理平台解决了以往携号转网的技术问题，优化了转网流程，这为在全国范围全面实施做好了准备。

用户将有啥好处？

好在困难会被克服。现在全国范围内携号转网终于要落地了。

据了解，很多消费者都有携号转网需求。“手机号使用了多年，也和众多银行、网络应用账号进行了绑定，换号无疑会很麻烦。携号转网是最好不过了。”有用户接受中新网记者采访时说。

另外，目前运营商的套餐层出不穷，归属为不同的电信运营商，用户想换个实惠的、适合自己的套餐，携号转网即可不必受运营商限制。

付亮接受中新网记者采访时称，携号转网全国实施后，将推动运营商不合理资费的调整。通过携号转网，用户有了更多的选择权，有利于推动运营商降低在用套餐的资费，提升已有用户的服务体验。

行业分析人士普遍认为，携号转网全面放开后，三大运营商之间的竞争将更激烈，为了留存住用户，可能会推出一系列优惠措施，使广大用户受益。

所有人都可携号转网吗？

不过需要注意的是，即便是在全国范围内开展携号转网，也不一定是所有人都有资格。

2018年12月，中国信通研究院援引中国移动湖北公司相关负责人的话称，客户携号转网之前要查证自己的号码有没有办理合约，优惠活动是否到期，或者有无其它的限制条款。“如果确认自己的号码可以办理，就会收到短信随机下发的验证码。拿到有‘通行证’功能的携转授权码后，用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。”

不过，在一些业内人士看来，未来携号转网业务办理流程和要求也可能会进一步优化。

中新网记者调查发现，目前很多用户仍是“无资格”携号转网，例如，188/157号段、虚拟运营商号段等都不可办理携号转网业务。

据不完全统计，购买的是合约机、办理的合约套餐未到期、家庭套餐用户、和宽带绑定的号码、校园卡用户、未解绑VOLTE服务的用户等均不可办理携号转网。

付亮认为，有一些用户在不知情的情况下参加了一些活动，签署了相关合约，比如送话费期间不能转网。“而根据这个合约，运营商有理由阻止用户携号转网。”

2014年11月份，工信部下发的《移动电话用户号码携带试验管理办法》规定，用户携号转网，申请人与携出方签订有在网约定期限限制的协议的，申请人应当事先与携出方解除在网约定期限限制。

另外，手机“靓号”持有者，或也不能携号转网。付亮称，根据国家有关部门规定，应限制不合理的协议条款，应控制“靓号”的范围。

行业影响几何？

众所周知，目前三大运营商中，中国移动用户最多。数据显示，截至2019年1月底，中国移动用户数为9.27亿户，中国电信用户数3.07亿户，中国联通为3.18亿户。携号转网全国放开后，会不会有大量中国移动用户转网至中国联通和中国电信？

付亮称，这种情况很难出现，携号转网全国落地也难改变市场格局，“中国移动必然会采取积极的应对措施，不过这对中国移动保持盈利增长有不小的影响。”（作者：吴涛；来源：中新网）