号码百事通114文章列表:

• 1、广州110守护平安的37年：多个首创，去年接警量超五百万
• 2、17条线路，18个加油站
• 3、英国电话诈骗花样多 华人分享与骗子过招过程
• 4、空调维修内幕曝光！这些黑心商家为赚钱套路太脏了……欺骗不成故意弄坏机器！
• 5、2019年广州110宣传日系列报道丨警民牵手110，共创平安迎大庆

广州110守护平安的37年：多个首创，去年接警量超五百万

2023年1月10日是中国人民警察节暨全国第37个“110宣传日”，这一天，也是广州市公安局110报警服务台37岁生日。南都记者从广州警方了解到，1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台，配备了转接、录音以及无线电台等设备，方便市民报警求助，有效地打击违法犯罪。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立110报警服务台的要求，各地的110报警服务台陆续设立。

37年来，110从广州走向全国，从单一电话接警发展为立体化社会治安防控体系。自2021年起，每年1月10日设立为“中国人民警察节”。

37年来，广州110始终坚持以人民为中心的发展思想，不断为市民提供更多更优质的服务。1997年，全国首先启动各区公安分局的电脑系统联网；1998年，全国首创以110报警服务台为龙头的社会应急联合行动体系；2003年，开通了互联网网上报警；2009年，全国率先构建社会治安防控体系；2012年，全国率先实现全市报警电话的统一受理；2013年，全省首创推行区域性治安防控等级勤务响应机制；2014年，全国首创推行“情报、指挥、巡逻、视频、卡口、网络”六位一体社会治安巡逻防控机制；2014年，建立与广州12345政府服务热线联动协作机制；2015年，全国率先在110台设立反电信网络诈骗中心；2017年，全省率先与广东12348法网平台构建联动对接，与互联网企业开展“互联网＋公益寻人”项目合作；2018年，与114号码百事通、移车易等社会服务平台合作推出群众移车便民服务；2019年，推出“广东110”报警小程序，实现市民在智能手机App多平台实时定位，通过移动互联网快速便捷报警；2020年，与960169在线外语翻译服务平台建立联动协作机制，提升外语报警服务能力；2021年，建立全国首个“情报 指挥 处置”三位一体的“网络110”安全应急处置体系，及时预警各类风险隐患超过4000余个。

2022年，广州110全年接警量达575.34万起，同比上升1.6%。通过12345政府服务热线分流社会联动、求助咨询等非紧急非警务警情19.7万起。全市公安机关核处市民举报线索2819条，协助破案406宗，抓获犯罪嫌疑人1388人，奖励有功市民272人，发放奖励金65.9万元。

采写：南都记者 敖银雪 通讯员 梁铭焯 邱礼宏

17条线路，18个加油站

助力近万名来穗人员幸福返乡

本报讯（记者 胡媛媛 通讯员 宋怡 摄影 黄宇帆）在新春佳节即将到来之际，为关心回馈为广州城市发展辛勤付出的来穗务工青年，关爱来穗就读大学生，“花城有爱•冬日暖阳”春运直通车组织2列“共青团号”爱心专列及15台大巴专车，协助在穗务工青年及大学生返乡过年。

据悉，“花城有爱•冬日暖阳”春运直通车自2014年启动以来，每年共青团广州市委员会、广州市来穗人员服务管理局、广州市志愿者行动指导中心等单位都会在春运期间组织提供爱心专车服务，多年来已组织10列“共青团号”爱心专列、88辆爱心大巴专车，发送1.7万余名来穗务工和在穗就学人员免费返乡过年。

与往年不同的是，2019年春运直通车的路线覆盖更精准，关注新兴参与城市共建群体，同时也引入“情暖驿站满爱回家”全市18个加油站免费加油服务，为来穗人员的回家路注满活力。

公路铁路共17条线路送来穗人员免费回乡

2019年春运直通车活动主要安排铁路专列和公路大巴两种方式帮助来穗人员集中乘车返乡，计划开往湖南邵阳、贵州贵阳、江西赣州、广西南宁和粤东、粤西和粤北地区等省内外返乡热门地区。

在铁路方面，团市委联合广铁集团继续开设“共青团号”爱心专列，开设广州至贵阳北动车线路和广州南至湖南邵阳线路，分别拟于1月21日、22日发车，送在穗就读大学生和来穗务工青年回家。

在公路方面，团市委联合广汽集团开设15条返乡路线，免费送约750名来穗人员返乡。爱心汽车包车将于1月26日在广州发车，前往南宁（1辆，南宁市埌东汽车站）、衡阳（1辆，衡阳客运中心站）、郴州（1辆，郴州天龙汽车站）、赣州（1辆，赣州汽车客运站）、瑞金（1辆，瑞金新车站）、湛江（1辆，湛江海田中心客运总站）、梧州（1辆，金晖梧州汽车站）、潮州（1辆，潮州中心客运站）、梅州（1辆，梅州粤运江南汽车客运站）、普宁（1辆，普宁国际服装城汽车客运站）、韶关（1辆，韶关汽车客运东站）、茂名（1辆，茂名客运中心站）、贵港（1辆，贵港汽车总站），电白（1辆，电白汽车客运站），信宜（1辆，汽车客运站）。

为“返乡摩骑”准备万份免费加油套餐

今年，主办方在从化、增城、白云等各区18个加油站提供“1 10 X”春运关爱服务，为春运出行人士提供药品、免费茶水热食、道路指引、暖手宝、简易维修工具等贴心服务，为孕妇、老人、儿童等弱势群体提供休息专区、换尿片桌、热奶热粥等爱心设备设施；有条件的加油站还会设置司机洗澡房或休息室等个性化服务，让骑手洗去一身疲惫，轻松再出发。

户籍在广西、贵州、云南、四川、湖南、江西六省的来穗人员还可通过前期报名登记，在1月21-27日骑摩托车返乡期间获得免费加油套餐，共计10000份；从化长兴加油站、增城城北加油站还可为返乡的骑手提供免费行李打包和邮寄服务。

春运直通车报名情况火爆

2019年春运直通车报名情况火爆，自11日17点截止报名，共收到5448人的报名，其中邵阳线路3704人，贵阳北线路978人，大巴线路共766人。并且因邵阳线路报名需求人数众多，经过各组织单位全力进行资源调配和协调，确定在邵阳线路增加8节车厢！增加596个，共1152个回家坐席！

日前，主办方委托号码百事通114热线，陆续通知报名者中签结果。“我今天接到中签通知电话啦！太感谢这个活动啦！抽中我们一家老小5个人，让我们可以一起回湖南邵阳老家，我已经逐个打电话通知家里人这个喜事，我们都很开心！”一位邵阳路线中签的唐先生带着十分激动的心情跟工作人员说道。

目前，“花城有爱•冬日暖阳”广汽爱随行爱心大巴的报名还在持续进行中，分别有南宁、衡阳、郴州、赣州、瑞金、湛江、梧州、潮州、梅州、普宁、韶关、茂名、贵港、电白、信宜十五条线路。想报名爱心大巴专车的市民可以关注团市委官方微信公众号（“广州青年”），在留言框中输入“春运直通车”点击链接进入报名页面，填写资料完成报名；也可拨打020-12355或020-114，由客服人员协助完成报名；还可以前往广州青年之家总部门店（地址：广州市越秀区北京路312号，广州市青年文化宫南门1楼）咨询，由工作人员协助完成报名。想报名直通车加油驿站的您则可关注官方微信公众号（“中国石化广东石油分公司”），或下载“加油广东”APP，点击报名；也可以在全省在营加油站登记报名。

春运、花市期间，团市委还会面向基层一线工人、快递从业青年、新兴青年群体等开展各类春节慰问及送温暖活动。有兴趣参与的市民群众可持续关注志愿时系统（www.125cn.net），志愿时将陆续推出各类活动报名方式供市民报名参与。

英国电话诈骗花样多 华人分享与骗子过招过程

中国侨网6月9日电 据英国《华闻周刊》微信公众号报道，近期，在英旅居多年的华人陈女士(化名)告诉记者，自己也经历了一次惊险万分的电信诈骗。尽管陈女士自己就在某大型跨国银行工作，之前也对电话诈骗有所耳闻，但是当身在骗局时，她才发现骗子的骗术花样繁多，防不胜防，一不小心就可能掉进了对方精心设下的圈套。

陈女士向记者分享了自己与诈骗分子长达三小时的交流过程，希望能以自己的亲身经历为大家敲响警钟。

DHL的“可疑”包裹

据陈女士回忆，她在上周四接到一个电话，对方操着一口台湾口音，自称是DHL国际部的工作人员，说她有一个从伦敦到上海的DHL包裹，由于包内有违禁物品，在海关被扣了下来。

陈女士一头雾水，告诉对方自己并没有寄出去任何快递。这位“DHL工作人员”坚称包裹上是陈女士的名字，并告知她包内有三张假护照、八张银行卡。

此时陈女士突然想到，不久前自己的钱包曾经在伦敦地铁上被偷过一次，包括驾照在内的一些重要物品也因此遗失。难道是自己的个人信息泄漏并且被犯罪分子冒用了？陈女士立刻信以为真，但仍然谨慎地向对方询问包裹的详细信息。

这位工作人员告知陈女士，这个包裹寄往上海闵行区，收件人名叫“周娟”。假如这个包裹确实不是陈女士寄出的，她本人必须向上海市闵行区警察局报案，否则会影响以后回国时的海关出入境记录。陈女士向对方表示，她并不知道应该如何联系闵行区警察局的工作人员，于是对方顺势提出，他们会将自己的电话转接给自己的国际部上司，交由其他同事处理。

陈女士此时还有点怀疑，对方又告诉她自己的员工号、姓名、工作地址等信息，她在网上搜索核对后发现，对方所提供的信息与伦敦市DHL办公室的信息相吻合，至此陈女士才逐渐开始打消疑心。

这位“DHL工作人员”将电话转接给闵行区警察局，由一位名为 “赵开丹”的警察接听。 “这个人的态度还是很好的，告诉我说需要本人来警察局接受调查，但是因为我在海外，所以可以在线上做一个笔录。”

陈女士提供的来电号码及其查询结果

赵开丹还主动提出，希望陈女士去114百事通网站上核实一下他们的信息，确认他们是闵行区的警察局电话。陈女士在114网站上查询了来电号码，发现该号码的归属地确实显示是“上海公安局闵行分局”。

陈女士并没有怀疑号码的真实性，一心以为自己的个人信息被犯罪分子利用了，想要和警方配合，尽快解决这件事。对方又趁机提出，请她下载一个安全的聊天软件Telegram(类似于WhatsApp)，并且确保她处在一个不会被人打扰的安静环境，以便接受警方的调查。

卷入“洗钱案”

“从现在开始就很恐怖了。”陈女士回忆道。

当她在Telegram上与“赵警官”的交流时，她听到通话另一边有人推门进来，告诉赵开丹，说警方已经追查了陈女士的信息，发现她的名下有一个银行账户，涉及到最近破获的“陈翔特大洗钱案”，已经被中国外汇局冻结了。

陈女士向“赵开丹”发送了部分个人信息

“从这个时候开始，对方的态度就变得很差，几乎变成了审讯，质问我为什么会和陈翔案有关联。”陈女士回忆道，“我当时都懵了，我说不认识陈翔这个人，但是因为这之前一直在处理DHL包裹的事情，所以我并没有怀疑对方警察身份的真实性。”

赵开丹向陈女士发送了一些所谓的“官方文件”，向她解释了这起今年四月破获的“陈翔洗钱案”，还给她看了一些所谓“犯罪嫌疑人”的照片。陈女士说，对方反复盘问她是否认识陈翔、如何解释陈翔使用她的护照进行洗钱这件事。

假警察“赵开丹”提供的陈翔案相关信息截图

“他们很狡猾，听起来真的很像警察，我从来没有遇到过这种事，当时就被吓到了，一直在解释我不认识陈翔。”对方还告诉陈女士，他们在陈翔家里发现了两百多个护照，根据陈翔交代，这些护照的持有人与陈翔存在金钱交易，将护照借给他使用，并收取10%的佣金。因此，这些人也是“共犯”，而陈女士就是其中一个。

“我已经傻了，对方就说，那你要配合我们的调查。”在赵开丹的要求下，陈女士发送了自己的身份证和护照内页照片，并且告诉对方自己的英国银行的开户信息和资金情况。

在这个过程中，对方一直在渲染案件的严重性。他们告诉陈女士，洗钱案件是国际犯罪，即便陈女士是英国公民，也要回国接受调查。赵开丹给陈女士发送了一份“逮捕令”，并且要求陈女士在语音通话将其读出，以确保她“明白案件的严重后果”。“我越读越害怕，那是一份很正式的逮捕令，上面还有我的名字和公章，说是立即生效。”

“赵开丹”所出示的“刑事逮捕令”

赵开丹还提出，现在陈女士要联系一位专门负责陈翔洗钱案的长官“王建兴检察官”。对方威胁陈女士，她必须要配合王检察官调查，早早洗清嫌疑，否则可能会被收押很久。

陈女士向记者回忆对方当时的威胁

要求资金转入“官方”账户

和所谓的“王检察官”取得联系之后，假检察官的态度非常强硬，不仅严肃告知她这起洗钱案影响之大，还威胁陈女士不得告诉任何人，否则会因为“泄密”处以三到五年的有期徒刑。

“我被他们‘折磨’了两三个小时，对方后来又说给我个机会，要我接受对之前交代的合法账户的调查。”假检察官告诉陈女士，现在要冻结她的银行帐号，并将资金转到中央金融局的官方账户，他们会在72小时内结束调查，并将资金转回到陈女士的账户。

“这个时候我又累又饿，也很害怕”，陈女士说， “我处在很弱势的地位，也不敢冒犯他们，因为对方一直在威胁我说不配合调查的话后果很严重。但是我始终半信半疑，不敢全信，也不敢不信。”

陈女士向对方反复确认了几次，“王检察官”察觉到她的怀疑，立刻声明，“打住！我们是为了调查你的账户，把你的资金转移到官方账户，不是个人账户！”

这时陈女士提出，要和中国领事馆和自己的律师联系。假检察官立刻慌了神，再次威胁她说，“那你是希望我们派伦敦的同事直接到办公室把你带走吗？当着你所有同事的面，让你带着手铐出去，以后会对你的职业产生什么影响？”

察觉到不对之后，陈女士的态度变得更加强硬，“那我去人事部交代一下，就在办公室等你。在我没有确认你的身份之前，我是不会转钱的。”就在她准备截屏与假检察官的聊天记录时，对方删除了所有的聊天记录，但还是故作声势威胁道，“你等着！我们一会就到。”陈女士这才完全确认，对方就是一个诈骗团伙，随即挂断了电话。

“王检察官”发现陈女士有所警觉之后，清空了聊天页面

至此，陈女士已经和这群诈骗分子的心理战已经持续了三个多小时，对方的手段从柔和到强硬，安抚和威胁交替使用。陈女士说，“在这个过程中我真的很害怕，虽然之前也在各种渠道看到过关于这种诈骗方式的信息，而且我在银行工作，本来以为自己不会上当，但还是差点受骗。”

无独有偶，陈女士把她差点受骗上当的经历告诉她在银行的英国同事，她的英国同事告诉她，他的爸爸之前也接到冒充BT打来的电话，“乖乖地就把几千镑转出去了”，幸好她的同事及时发现，否则会面临更大的损失，“现在的骗子实在太厉害了，我都被骗得团团转，我想那些老人更是一骗一个准。”她想。

谨防电话诈骗Tips

回顾整个交流过程，总结出诈骗团伙实施诈骗的一些基本特征：

1. 诈骗分子可能只知道受害人的电话，以可疑包裹和看似可信的官方信息骗取对方信任，借机获得更多的个人信息，再利用这些信息引出下一步的洗钱案，借此要求对方转出银行资金。

2. 在这起案件中，至少有四个人参与实施诈骗，分别扮演“DHL工作人员”、“上海闵行区公安局警察”和“负责洗钱案的检察官”，如果不是陈女士起了疑心，接下来可能还会有“金融局的工作人员”来指导她如何转账。

3. 诈骗分子会主动要求对方核实相关信息，例如DHL公司地址、上海闵行区公安局电话等，借此打消受害人疑心。

4. 诈骗分子以“防止泄密”为由，反复强调不能将案件信息透露给其他人，也不能告知大使馆等其他官方机构；还会要求受害人下载其他聊天软件如Telegram，防止警方追踪自己的地理位置和帐号信息。

5. 整个过程环环相扣，以多种心理战术辅助，利用受害人之前丢过钱包(另一位受害人小胡是曾有过私下换汇经历)、惧怕个人信息泄漏的心理，很容易就能让人上当受骗。

从中国驻英国大使馆近期多次发布的提醒在英中国公民防范电信诈骗通告的频率来看，以假冒中国驻外使领馆、国内公检法机关、快递公司、电信公司等名义实施电信诈骗的案件呈上升的趋势。

中国驻英国大使馆多次提醒在英中国公民防范电信诈骗

记者也再次提醒各位读者，再接到类似的可疑电话时，建议挂断电话后拨打中国驻英使领馆24小时领保电话020-74368294或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线请求将相关信息转使领馆核实。

如不慎上当受骗，应及时向英警方和国内公安机关报案，同时尽快联系本人账户开户行，要求采取止付、冻结等相应措施。受害人无法直接向国内公安机关报案的，可通过国内近亲属及时报案并向报案地反电信网络诈骗中心请求帮助，也可拨打110后请其协助转接反诈中心。

空调维修内幕曝光！这些黑心商家为赚钱套路太脏了……欺骗不成故意弄坏机器！

大夏天的

空调不热

快崩溃的你

在电商平台上下单

联系一家空调维修机构

师傅上门鼓捣之后

你发现空调完全没变化

更可怕的是

本来没什么故障的空调

被活生生整出了故障！

上海市消保委的数据显示，2015年至今，他们共受理空调维修类的相关投诉数量就达2121件。绝大多数前来消保委投诉空调维修问题的消费者，都是从互联网上寻找到的空调维修商户。

究其原因：

一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；

另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

近期，上海市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

体察对象

360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

故障设置

体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

体察结果

虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。

谎称缺少制冷剂

在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

谎称电脑板损坏

在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在体察中占比45.45%。

谎称电子元器件损坏

电容、二极管等统称为电子元器件。360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在体察中占比18.18%。

58同城

邻家易道维修服务

虚构电脑板故障

欺骗不成弄坏机器

维修价格：80元

维修工上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。

维修人员故意拆除外机连线

检测人员恢复维修人员故意拆除的连线

但在离开前，维修工故意拔掉了内接插件连接线和外机电源连接线，这种做法会产生严重的安全隐患，可能导致触电的后果，在所有体察中属性质最为恶劣。

百度

上海喜梦制冷设备安装维修有限公司

虚构电脑板故障

虚构缺少制冷剂

维修价格：730元

维修工上门检查内机后就判定内机电脑板故障，并表示要么付400元修理电脑板，要么付800元更换电脑板。体察人员选择修理后，维修工将内机“捣鼓”了一会儿（实际并未修理），便称修好了。

维修人员在确认内机电路正常情况下仍开机维修。

维修人员未使用任何工具徒手维修机器。

故意将加液管反接。

随后，维修工又谎称室外机没制冷剂了，随即接上压力表进行加液并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的，收费730元。

360

厂家售后（官方）空调中央空调服务中心

虚构电子元器件故障

虚构缺少制冷剂

维修价格：700元

两位维修工上门后，一位在室内检查内机并负责牵制体察人员，另一位在外机做各种“手脚”。

视频显示，“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较为紧固而未成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。此外，“外机”维修工还谎称机器需要加液，加液手段与喜梦制冷如出一辙。收取加液费、更换电容费共计700元。

维修人员故意将加液阀管路反接。

电容拔不出且未换说已换。

大众点评网

快修哥（闵行店）

虚构电脑板故障

维修价格：480元

维修工上门简单检查后，称是电脑板损坏，他将遥控器进行了对码并在电脑板处“倒腾”一番，机器便能正常开机了。收取维修费160元、主板维修费320元，共计480元。

报修一线通52285151

六喜公司

虚构电脑板故障

虚构缺少制冷剂

维修价格：470元

按手动开关导风板动作（机器电路正常）。

疑似焊修。

维修工检查后，称电脑主板坏，而制冷剂不足是造成电脑主板坏的诱因，他简单“修理”了一下，又装模作样地加了制冷剂，最后还校准了遥控器码，机器正常开启。

淘宝网

上海海仔诚信空调维修

虚构电脑板故障

虚构缺少制冷剂

维修价格：350元

维修工直接认定内机主板故障，在内机上简单“捣鼓”了一会儿后，从他携带的工具箱内取出一个万能遥控器，称空调修好后必须使用此遥控器方能开机。之后，他又到室外检查外机情况，表示机器需要加制冷剂。他接上压力表后却始终未打开钢瓶阀，一会儿便称加好了。

维修人员编造加药水实际压力表读数没变。

国美（4008113333）

虚构电子元器件故障

维修价格：230元

维修工检查后称是接收集成故障，需要更换，随后用电烙铁焊下接收二极管（电子元器件），然后焊上一个二极管，再用体察活动中的空调遥控器对码遥控成功。

维修人员换零件编造虚假事实。

号码百事通（114）

啄木鸟

虚构缺少制冷剂

维修价格：230元

维修人员关阀结霜。

空调外机关阀。

维修工检查出了问题所在，且对码后使机器能正常开启。随后又通过技术手段向体察人员表明机器缺制冷剂的假象，进行了所谓的“加液”。

本文来源：上海市消保委，南方都市报

值班编辑：吴美丽

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2019年广州110宣传日系列报道丨警民牵手110，共创平安迎大庆

“您好，广州110。”

全天候守护在报警电话那头的这个声音

已经陪伴广州街坊33年了

今天（1月10日）

是广州市公安局110报警服务台33岁生日

广州警方在海珠区广州塔二楼平台举办

以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题

的宣传日活动

通过舞台活动、互动体验、

装备展示、图文展览

等方式向市民展现

广州公安改革开放40年的发展成果

摄影：吴智超

据了解，过去的一年，110报警服务台不断健全优化完善工作机制，全力规范接处警工作，有力推动广州公安指挥业务工作的开展。

110接处警大厅

联勤指挥中心

2018年，广州110共受理各类群众报警求助电话500.13万起，救助群众数万多人次，全年协助基层单位破案3367宗，抓获嫌疑人8665人，奖励群众2647名，有效提升群众打击犯罪的积极性，有力维护广州社会治安环境。

群众向反诈中心敬献锦旗

改革开放40年，变革的大潮滚滚向前，广州110从无到有，从有到优。110的前身是建国后广州警备区成立的“00”电话，当时的“00”电话非常简陋，每天的话务量只有十几宗。如今的广州市公安局110接警大厅拥有80个接警坐席，日均接警量达到1.5万宗。在广州公安“智慧新警务”建设上，广州110不断创新对群众报警求助的服务方式，开展移车便民服务、互联网技术寻人等，均取得了良好的社会效益。

一

与今日头条利用互联网开展公益寻人活动。

广州110在全省率先与今日头条开展公益寻人项目合作。一年以来，广州110优化“互联网 失踪人员寻查”工作，制定工作流程规范，组织专人跟进失踪人员动态，对接报的60岁以上老年人、16岁以下（含16岁）未成年人和精神病智力障碍患者三类社会弱势群体人员的失踪警情，会将信息推送给今日头条，由其利用地域定向精准推送技术，向走失人员走失地周边5至10公里范围的手机头条用户弹窗推送寻人启事，协助公安机关和帮助群众查找走失的亲人。

广州110台应邀赴京参加公益寻人大会并获奖

2018年，广州110会同今日头条已寻回失踪人员150多人，成功数量高居全国第一，得到社会和群众广泛赞誉。

二

开展移车便民服务

广州110以社会群众需求为导向，与广州车行易科技有限公司、中国电信114号码百事通合作，通过进一步整合内外资源，盘活公安业务数据，群众遇到占用车位、阻碍出行等情况，可拨打114或通过“广州公安”微信公众号实现一键自助移车服务，达到让数据多跑腿、让百姓少跑腿的社会效果，全年一共指引16.07万名群众完成自助移车服务，优化便民利民服务质量。

2018年以来，为全面提升全局接处警工作效能和服务群众的智能化水平，广州110以广东省公安厅“智慧新警务”试点项目建设为契机，充分应用互联网思维，创新接处警服务模式，进一步拓宽服务渠道和服务内容，充分发挥互联网在系统整合和资源优化配置中的作用，强化信息共享和服务协同，牵头制定完善互联网智能报警服务，并在今年1月10日全面推开。

在活动现场的广州110报警服务台主题展位设置了互联网智能报警服务体验。据介绍，互联网智能报警平台全省统一入口，报警群众只要点击“广东110”，就可以实现省内任一地方报警。平台根据报警人的定位，自动将警情分流至属地公安机关处警。互联网智能报警平台设立了电话语音报警、视频报警、自助报警和预设报警等四个模块，满足群众不同情况下的报警需求。

互联网智能报警平台拥有自动获取报警人位置、身份信息等特色亮点，同时，警方还设置了多口服务，平台向所有的互联网平台开放，任何互联网平台可接入报警平台，方便群众最快找到服务入口。

目前，在南方 、岭南生活、百度、微信、高德、今日头条、滴滴打车等APP都可以找到报警平台入口。

活动现场，警航直升机与水警船艇向市民群众进行动态展示。除了大型特战车辆展出外，排爆机器人、远程爆炸物销毁器、侦查机器人、抛投机器人、潜水灯、潜水仪表、多波速侧扫声纳、水下无线对讲系统、水下电视系统等多种先进小型装备也和市民群众见面，展现广州公安立体化联勤指挥工作成果。

在中心舞台，既有警犬技能展示等精彩表演，又有扫黑除恶齐来参与、防范电信网络诈骗、春运安全等干货满满的平安宣讲。现场设立了多个公安主题和110社会联动友好单位主题摊位，展示广州公安打击违法犯罪、服务群众工作成效，与市民群众开展互动体验活动。现场的图文展览，展示了改革开放40周年广州公安工作辉煌征程和广州110报警服务台历史变革。

海珠区公安分局还与中国联通广州市分公司举办了“5G赋能智慧新警务”战略协议签约仪式。双方将致力于以高速率、低延时、大连接的5G技术为主导，加快信息基础设施建设，合作打造一系列“智慧新警务”应用，为“平安智慧海珠”注入强劲新动能，让城市更安全、人民更幸福。

当天，除了主会场外

各区公安分局也在辖区内

同步举办现场宣传活动

未来，广州110台将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，全面贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记视察广东重要讲话精神，不忘初心，牢记使命，紧扣广州公安中心工作，坚定不移将广州110改革向纵深推进，全面提升与新时代广州公安机关职能相匹配的核心指挥能力，为把广州建设成为全国最安全稳定城市提供坚强保证。

编辑丨小嗡