阿里旺旺2013买家版文章列表:

• 1、直通车在哪里展示商品
• 2、注意！双 11前，江西曝光多起网购黑幕
• 3、【网络电信诈骗】网上购物新陷阱 扫个二维码钱被盗刷
• 4、杩欏崄涓€滃璺€濊灏忓績锛佹箹鍗楃Щ鍔ㄥ彂甯冣€滃弻鍗佷竴鈥濋槻楠楁寚鍗?,"video_count":0},"image_detail":[],"is_wenda":0,"item_id":7185359353476825640,"media_user_id":4438822676,"origin_image_list":[],"thumb_image":[],"title_image":{"title_image_night_url":"https://p3-sign.toutiaoimg.com/113e00006abfd9a0ea794~noop.image?_iz=31825&from=article.detail&x-expires=1705494274&x-signature=t706OwbDyWGbO%2B8QyJB5I6es7no%3D
• 5、网购诈骗应该如何防范

直通车在哪里展示商品

篇一：淘宝运营须知-直通车,钻石展位,硬广广告的展示位置

直通车展示位置：

一、宝贝推广展示位

1.关键词或类目搜索展示位：通过关键词或类目搜索，在搜索页面右边和最下面页面右侧，有8个竖着展示位，页面底端横着的5个展示位。每页展示13个宝贝，右侧展示1-8位，下面展示9-13位，搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。

2.定向推广展示位：旺旺买家版每日焦点-热卖、我的淘宝-已买到的宝贝、已买到的宝贝-物流详情页、收藏列表页等。

3.活动展示位：淘宝网首页最下面热卖单品展位、部分资讯频道最下面热卖单品活动。

4.天猫页面展示位：天猫关键词或类目搜索页面，最下面商家热卖，5个展示位。注意：该展示位只展现天猫用户。

5.淘宝站外展示位：淘客搜索页面（s8.taobao.com）和热卖淘宝页面（re.taobao.com）的搜索结果页面或定向推广展位。

二、店铺推广展示位

关键词搜索结果页面右边“店家精选”展位。

钻石展位推荐位：

钻石展位一般在首页的有方框醒目的地方，是淘宝的一种付费推广方式，按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌，但他的转化并没有直通车高。在后台我要推广选择，按照选择的展位上传适宜的图片，然后也是要竞价的。

想要查看自己的钻石展位推荐位可以请登录钻石展位后台，点击展示位资源，所列出的就是钻石展位所有的广告位，您可以通过点击不同的标签页来选择广告位，每个广告位都可以点击“查看展位”进入广告位所在页面。

淘宝硬广的展位：

淘宝硬广分为常规广告位、客户端广告和富媒体广告，商家们可以根据自己店铺和产品的需求来选择。在做广告之前，请务必要提前做好准备工作，包括营销规划、广告资源、店铺准备、团队准备四个方面的准备。

1、常规广告位

常规广告分布在淘宝网首页、商城首页及各大频道页面，具有超高流量及点击率，是整体营销与主题活动推广的基础型资源。包括了淘宝网首页焦点图、banner、通栏、画中画等。展示位置如下：

淘宝首页

淘宝商城首页

2、客户端广告

阿里旺旺是卖家与买家即时沟通工具，拥有2亿多用户，每天登陆用户超过2000万。可按照不同时段、地域以及用户属性进行多维度定向，为商家实现精准营销。

阿里旺旺广告分为banner、文字链、焦点图，分别显示在聊天窗口、添加/查找好友和每日焦点等页面。展示位置如下：

阿里旺旺聊天窗口

每日焦点

3、富媒体广告

富媒体广告综合了流媒体、声音、Flash、以及Java等技术，交互性和视觉震撼力为品牌传播提供了极大的创意空间。在提高点击的同时，丰富并加深了品牌印象。形式包括淘宝首页撕页，标准视窗，非标准视窗，等。展示位置如下：

淘宝首页撕页

篇二：看我如何玩转直通车 从入门到精通

看我如何玩转直通车 从入门到精通

写在前面的话：这篇贴子出炉后，从整理到编辑用了好几个小时，然后在申请精华的时候，管理员提示没有加精华汇总模板和开车经验解析分享，添加模板很简单，但是对于管理员所说的经验解析分享，我却实在是不知道怎么说才好。这东西就跟穿衣服一样，穿在别人身上好看，但却并不一定适合自己，其实在我这篇贴子里面，我也尽可能的把经验范围扩大到了各个行业，成功是不能复制的，但是却可以借鉴，我只希望自己的贴子能够带给更多中小卖家朋友们的是一种学习和研究的精神。复制并不一定会成功，但是学会了举一反三，那就一定可以找到一条适合自己的路！我们自己是一个商城店铺，而且从开业到现在也不过短短的两个月时间，我们每天直通车的限额并不高，但是每天上千的流量，却有一半以上来自直通车?其中我们也经过了不断的修改也调试，直到找到一种适合自己的开车方式，当然，随着店铺的发展，我们的方针也会根据情况进行调整，但是总的方向却依旧是从这个方向来制订的！希望我这么说大家能够明白，我不会提供给大家一套现成的方案给大家，就算给大家了，你也用不了，因为--不适合，只有自己摸索出来的，才是最适合自己的。因为，自己穿多大尺码的衣服，只有自己才最清楚?

淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝贝。淘宝直通车具有广告位极佳、广告针对性强和按效果付费三 大优势。可以说，淘宝直通车已经成为想在淘宝网上获得成功的卖家们的一门必修课。但很多卖家却苦于直通车使用不得要领，每每花了很多资金但推广效果却并不 理想。孕儿美服饰从以自身的经验为你带来《淘宝直通车实战》系列文章，帮助你更快更好的掌握淘宝直通车的设置方法和使用技巧。

一、淘宝直通车-基础篇

二、淘宝直通车-操作篇

三、淘宝直通车-技艺篇

? 基础篇

很多淘宝卖家都使用或了解过淘宝直通车，但也有一些卖家对淘宝直通车并不了解。孕儿美服饰为大家带来《淘宝直通车-从入门到精通》系列文章，详细介绍了淘宝直通车的商品展示位、收费标准、竞价词、类目出价和日最高限额。希望能帮助广大网友朋友更加深入细致的了解作为目前主流推广方式的淘宝直通车。

? 直通车商品展示位置

我们先来了解一下淘宝直通车的广告位位置在哪里。直通车商品展示位也就是我们常说的广告图片或者信息会在哪里被买家所看到。在此，我们用举例子的方法，站在买家的角度，利用搜索方式来体现宝贝的展现位置。

首先，直接搜索竞价词。如果买家想要买孕妇服装，那么打开淘宝的首页，在搜索中输入孕妇装，点击搜索。

会出现搜索结果的页面，在页面的右侧会出现栏掌柜热卖一栏，其中有五个广告位，如果你买的竞价词是：孕妇装，那您的宝贝也会相应的出现在这一栏目里。

搜索结果出来后，在页面最右边的和页面下方的【掌柜热卖】， 就是淘宝直通车的宝贝展现位置，应该说可以给买家带来直观的感受，无论如何搜索，都会第一时间展现在买家面前，当然，对于类目出价的朋友，在通过首页类目进入分的时候，也同样会在这两个位置显示相应的直通车展位。

笔者甚至于了解到某些同行之间恶意竞争，请网络水军恶意点击直通车展示商品！

2、直通车如何收费？

在了解了淘宝直通车的广告位位置之后，接下来就该看看淘宝直通车的收费情况了。直通车是按照点击扣费的，没有点击是不扣费的，并且只有在直通车的广告位（也就是掌柜热卖）里点击才收费的。

每次点击的扣费规则有三个：

1、每次点击所扣费用是排在后面的卖家出价加一分钱。

2、每次点击的扣费不会高于您自己的出价。

3、在出价相同的情况下，越早设置，排名就越靠前。

只有买家通过直通车展示位点击的宝贝才会扣费，自己点击也会收费。

简单的举例来，如果第11名的扣费是在第12名出价的基础上加1分钱，也就是虽然第11名设置的是0.5元，但实际产生的每次点击只扣费0.46元。第10名的设置和11名一样是0.5元，实际产生的每次点击扣费也是0.5元。但是因为设置的早，所以排在第11名的前面。

3、什么是竞价词？

在淘宝网上，很多人在搜索自己想要的宝贝时，都会输入一个词，这个词站在买家的角度可以叫关键词，而站在淘宝直通车的卖家角度就叫做竞价词。竞价词在淘宝 直通车中占有很重要的位置，如果设置不好就会造成资金的浪费，所以在设置竞价词的的时候要站在买家的角度才能够设置好。

首先，关键词并不完全等同于竞价词。

关键词是买家在搜索宝贝时使用的，而竞价词是卖家购买了关键词并且设置了出价。也就是说卖家花钱购买了的关键词叫做竞价词。换成一个公式就是：买家搜索的词=卖家购买的词=展示在直通车展位!

另一个就是竞价词包含关键词。

这个很容易理解，举个例子：比如买家在宝贝搜索里输入孕妇裙的关键词，如果您的宝贝设置了此竞价词，那么您的宝贝就能够在掌柜热卖的直通车广告位置上出现。

竞价词，在直通车中也是很关键的部分，设置不好会让广告效果下降，不过如果能够站在买家的角度来设置应该会得到很好的效果。

4、什么是类目出价?

众所周知，在淘宝网中，如果您想购买物品无非有两种途径进行搜索，一种是直接输入关键词，另一种是直接点击类目进行搜索。而在淘宝直通车中输入关键词对应的是竞价词，而搜索类目对应的就是类目出价。

在淘宝网中，有两类搜索买家，一种是直接搜索关键词，另一类是直接搜索类目。

对于直接搜索类目的买家一般也有两个入口：一个是点击淘宝网首页，然后直接点击所要选择的类目，进入搜索页面。

第二个入口是在淘宝首页选择我要买，进入类目搜索页面，选择您要的宝贝类目进入搜索页面。比如：选择母婴类目下的裙子类目。进入搜索页面时，搜索栏里只显示裙子类目下的宝贝，并没有搜索词。 只要您的宝贝属于母婴裙子并且设置了类目出价，那么您的宝贝就可以显示在掌柜热卖中。

操作篇：

在对淘宝直通车的基本原理和运作模式有了基础的了解后，就该通过对淘宝直通车的具体操作来展开推广活动了。该篇详细介绍了如何操作淘宝直通车来实现日常使用中的各种常用功能。

1. 推广新宝贝

淘宝直通车操作篇——如何推广新宝贝

首先，在您的直通车后台点击黄色的按钮“推广新宝贝”。

篇三：直通车店铺推广

? 1、什么是淘宝直通车店铺推广？

店铺推广是淘宝直通车推出的一种新的通用推广方式，满足您同时推广多个同类型宝贝、传递店铺独特品牌形象的需求，特别适合向带有较模糊购买意向的买家，推荐您店铺中的多个匹配宝贝，它能有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间。比如，买家搜索“连衣裙”，您就可以通过淘宝直通车为店铺推广设置的推广位展现店铺形象，并吸引买家进入到您店铺中所有连衣裙商品的集合页面。店铺推广可以推广除单个宝贝的详情页面外的店铺任意页面：分类页面、宝贝集合页面、导航页面，并通过为店铺推广页面设置关键词为客户带来更多的精准流量。 ? 2、淘宝直通车店铺推广服务规范？

一、“店铺推广”的定义

店铺推广是淘宝直通车推广的一种形式，是淘宝直通车单品推广的补充形式。用户可推广店铺中的一个固定页面，该页面可以是店铺中已有的导航页面或分类页面。

二、用户申请“店铺推广”应符合的标准

1.用户应为淘宝直通车用户；

2.半年内用户在淘宝网无违规记录；

3.用户须为淘宝网皇冠级以上用户；

4.用户店铺主营类目如为以下类目，应符合相应开通条件：

三、店铺推广规范内容

1.用户须遵守《淘宝直通车软件服务协议》以及《淘宝直通车软件服务使用规范》；

2.用户店铺推广信息须符合《淘宝直通车软件服务使用规范》，推广图片须至少包含一款单品，且此单品为用户店铺出售中的商品；

3.用户店铺推广的所有商品及推广信息均须符合《淘宝直通车软件服务使用规范》。

四、违规处理措施

1. 淘宝直通车用户违反《淘宝直通车软件服务协议》、《淘宝直通车软件服务使用规范》推广的，淘宝有权按照《淘宝直通车软件服务使用规范》的规定，进行相应处理，包括删除相应的推广信息（包括但不限于关键词、推广标题、推广图片）。

2. 如有发生下述情形之一的，淘宝并将终止向淘宝直通车用户提供淘宝直通车店铺推广服务：

1）店铺推广信息及推广页面信息不符合《淘宝直通车软件服务使用规范》，详情查看《淘宝直通车软件服务使用规范》。

2）卖家店铺主营类目不符合“店铺推广”开通标准。

3) 被淘宝直通车清退的用户。

4) 其他淘宝网认为应当终止服务的情形。

3、店铺推广的原理是怎样的？

店铺推广的原理跟淘宝直通车单品推广的原理一致。选择需要推广的店铺页面，设置推广关键词和出价，买家搜索您设置的关键词时，则会展现推广信息。

4、店铺推广可以设置多少个关键词？

一个店铺推广页面最多可以设置1000个关键词。

5、店铺推广的关键词最低起价是多少？

店铺推广的关键词最低起价是0.2元，即2毛钱。加价幅度至少为0.01元，即1分钱。 ? 6、店铺推广的展现位在哪里？

店铺推广设置生效之后，展现在A) 淘宝搜索结果页面右侧单品下方的“店家精选”区域，每页展现3个，第一页展示1到3名，以此类推。B)淘宝热卖页面左下“店家精选”区域C)淘宝客搜索结果

页面的右侧单品下方“店家精选”区域。如图所示：

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注意！双 11前，江西曝光多起网购黑幕

今年 " 双 11"提前，

你付了多少定金了？

在 " 双 11" 即将来临之际

江西省市场监管局选取

与消费者网络购物密切相关的典型案例

予以发布

一方面警示网络市场经营主体

要遵守信用合法合规经营

另一方面供广大消费者参考

谨防上当受骗

千万注意！！！

案例

1：北京某共享电动车公司共青城子公司不及时退还消费者押金案

处罚结果：处罚款20万元

北京某共享电动车公司共青城子公司开展电动车租赁业务过程中，要求消费者先下载其手机APP进行注册并交纳299元押金，然后以2元/半小时或1元/单缴纳保险费的方式有偿使用。当事人在其手机APP“押金说明”选项中已声明承诺：“通常情况下，退款到账需要1—7个工作日”。共青城市市场监管局共收到消费者对当事人逾期未退还押金的投诉举报623件（次）。经调查，消费者申请退款请求均已超过7个工作日，其中最长超过30个工作日，当事人均未退还押金，也未公开向用户解释说明逾期未退还用户押金的相关情况，且公司的客服电话长期处于无法接听状态。

当事人违反了《中华人民共和国电子商务法》“电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。”之规定，属违反电子商务经营者押金退还义务的违法行为。共青城市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

案例

2：赣州某科技公司利用合同格式条款排除消费者权利案

处罚结果：处罚款3万元

赣州某科技公司在其经营的微信公众号电子商城购买界面中，设置有“购买后不支持取消和更改”“逾期未使用作废”等不合规合同格式条款内容，同时还采用后台管理系统擅自调整销量，导致电子商城显示的商品销量多于实际销量，经执法人员约谈后，仍拒绝改正。经调查，2019年11月至2020年2月，当事人利用合同格式条款共侵害消费者权益76657.8元，并擅自修改销量，侵犯了消费者的知情权。

当事人的行为违反了《网络交易管理办法》“网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提醒消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。”《合同违法行为监督处理办法》“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（一）依法变更或者解除合同的权利；”《中华人民共和国不正当竞争法》 “经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”之规定。赣州市章贡区市场监管部门依法令当事人停止违法行为，并处罚款3万元。

案例

3：鹰潭某外卖电商平台组织平台内经营者刷单炒信案

处罚结果：处罚款5万元

鹰潭某外卖电商平台为提高平台销量，组织人员对其平台内的4家店铺进行刷单，交易订单是当事人在外卖平台的管理后台激活上述店铺所产生，并未产生实际交易。不到一个月内，当事人共刷单1161单。

当事人的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”之规定，构成作虚假或者引人误解的商业宣传行为。鹰潭市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款5万元。

案例

4：萍乡某科技公司为他人进行刷单炒信案

处罚结果：处罚款20万元

萍乡某科技公司以深圳市某文化传媒有限公司名义开办快歪网，为他人进行刷单炒信。当事人分类搜索淘宝商家，通过阿里旺旺推广快歪网平台。淘宝商家注册会员后，在快歪网平台以AA( 送试用装 ) 、AB（送其他小礼品）、红包（直接返现）模式发布需刷商品，由当事人组织刷单人员完成虚假交易并进行好评。当事人共有注册会员127 家，会员费收入524873元，收取会员费和商家购物刷单本金 11017084.44 元，转给放单平台购物刷单本金10278151.00元。

当事人的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”之规定，构成作虚假或者引人误解的商业宣传行为。萍乡市市场监管局依法责令当事人停止违法行为，并处罚款20万元。

案例

5：赣州某汽运集团有限公司搭售案

处罚结果：处罚款5万元

赣州某汽运集团有限公司在其微信公众号“新世纪赣州客运站”销售汽车票时，该线上汽车票销售系统将搭售保险作为默认同意购买的选项，消费者提交购买班次、添加旅客信息后，金额中会自动包含车票价格及保险价格，如果消费者直接点击“提交订单”，待支付的价款里也包含了金额不等的保险费。如果消费者不购买保险，则必须点击“乘客意外伤害保险”选项，再选择“不购买保险”选项，才能取消默认同意购买的保险。当事人收取代理费为保险费的60%。自该微信公众号上线以来，共售出保险356732份，收取保险费775113元，代理手续费收入为467067.8元。

当事人的行为违反了《中华人民共和国电子商务法》" 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项 " 之规定，赣州市章贡区市场监管局依法责令当事人停止违法行为，没收违法所得，并处罚款5万元。

“双 11”提醒

1. 选择正规的电商平台

2. 选择靠谱的店铺

3. 货比三家，谨防低价陷阱

4. 针对商品质量情况，与商家充分交流

5. 收到商品后仔细验货，妥善保存消费记录及票据

大家还是要理性消费

三思而后行啊！

来源：江西日报重磅财经、中国消费者报微信公号

声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。

来源： 江西日报

【网络电信诈骗】网上购物新陷阱 扫个二维码钱被盗刷

网购，如今已经成为人们主流的消费方式，而木马犯罪产业也大规模“转行”，把攻击重心转移到网购的消费者身上，利用钓鱼网站，结合电话骗术、克隆网站以及木马劫持等方式盗取网购资金。根据360互联网安全中心最新发布的《2014年上半年中国网购安全报告》显示，退款欺诈是今年上半年集中爆发的一种网络欺诈。骗子谎称交易失败，要帮助消费者办理退款，并最终将消费者引入钓鱼网站，盗刷网银。一起来看央视财经《经济半小时》记者的调查。

网购又出新陷阱，不可轻信QQ好友

安徽网购受骗用户小宁：不到一分钟，一个（扣款）信息接一个（扣款）信息就发过来了。总共加起来一起是108800元钱。

她叫小宁，家住安徽省阜阳市太和县，2013年5月21日晚上11点，她正准备上床睡觉，手机却突然接二连三地收到银行的扣款通知，瞬间把她吓得睡意全无。

小宁：当时我就蒙了，我不知道怎么回事。

当时小宁的第一反应，是马上在QQ上联系一位网名叫做异常订单处理中心的网友。

小宁：我说你们是不是骗子，我说，然后我说我要报警了，然后他就一直都没有回答。

小宁到底遭遇到了什么？是谁盗走了她银行卡的积蓄呢？事情还得从当晚小宁的一次购物交易说起。5月21日晚，小宁网上选中了一款标价为279元的裙子。经过讨价还价后，卖家同意以200元的价格将衣服卖给她。

小宁：付过款过后，我手机上显示一个信息。

小宁告诉记者，付款成功后，她马上收到了银行发来的成功扣款200元的短消息。但是随后，一个自称为卖家的人，却打来电话却告诉她，付款没有成功。

小宁：他说这可能是订单出现异常了，你联系那个订单异常处理中心吧。他给我发了一个QQ，我就加他了。

记者：当时你也没怀疑？

小宁：没怀疑，当时没想那么多。

对于这个卖家打来的电话，小宁始终没有怀疑过。按照卖家的提示，小宁将自已在交易中碰到的问题，如实告诉了这个所谓的异常订单处理中心，对方很快提出了解决方案。

小宁：他先问我，你买衣服的时候，是用哪个银行卡付款的？我说是建设银行，他说是建设银行知道了，然后他给我发了一个网址，我也没敢点。

面对陌生的QQ号发来的网址，小宁还是有些怀疑。

小宁：如果你在10分钟之内弄不好的话，你这个解冻程序就取消了，200元追不回来了。

在对方的一再催促下，小宁点击了这个链接，发现的确进入了建设银行的网站，这让她又放松了警惕。

小宁：下面的都没看，我就看输入在上面的身份证号的密码。

记者：为什么没看？

小宁：我当时也没想到那么多，没想到会是骗子。

在对方不停地催促下，按照网页上的提示，小宁依次输入了身份证号、银行卡密码和验证码，看看时间也没有超过10分钟，小宁松了一口气，安心等待着自己的“异常订单”解冻。很快，她的手机就收到了短信，但是内容却不是退款，而是扣款。小宁确定自己是受骗了，于是赶紧报了警。

11万元钱对小宁夫妻来说，确实不是小数目，这是他俩的全部积蓄。

小宁：一年也收入不了多少钱，这边工资也不是很多，最多的时候就2000多块钱。

小宁和丈夫结婚五年了，小两口一直租住在县城这间十多平米的房子里，大人还能凑合，但孩子出生以后，两人拼命地工作，为的就是想要在县城买一套大一点的房子，给孩子提供更好的居住条件。

小宁：本来想这十万块钱够付一个首付的。

没想到，房子还没看好，却为了一条裙子，弄丢了多年来辛辛苦苦积攒下来的首付。

小宁：我跟我老公讲，这个钱追不会了怎么办？然后我一直跟他说，哭的不得了。

看着妻子整日以泪洗面，小宁的丈夫心里也不好受，他一边等待着警方的消息，一边希望能够有其它途径找回损失。

和小宁一样，江苏省江阴市的周女士也遇到类似的骗局，周女士在网上购买了200多元的文具用品，下单后不久她就接到一个自称是店主的电话，电话中，这个店主告诉周女士的订单有问题，要为其办理退款手续，并通过qq给她发来了一个退款网站链接。因为对方对自己的基本信息，购物内容都了如指掌，所以不仅没有引起周女士的怀疑，反而，周女士还按照对方的要求，配合着操作，开始退款处理。

退款钓鱼网站

江苏省网购被骗用户周女士：（对方）就在那打电话，教我怎么操作，问我们有没有建行的 有没有农行的什么卡，刚好我都有的

按照对方的提示，周女士很快完成了一系列的退款操作。而这时，周女士的手机收到一个银行的短信提示，这条信息让周女士恍然大悟，自己上当了。

周女士：手机上的短信来了，说我消费10万元 我再打电话过去 他关机了 他是骗子 他骗了我们的钱 当时走路的腿都发软了

小宁和周女士遭遇了网购中设下的陷阱，福建泉州的许女士也经有网购被骗的遭遇。许女士是忠实的网购一族，从2008年开始网购，自称是网购达人。今年7月13日，她像往常一样，浏览购物网站，并准备更改自己账户的绑定手机号码。

福建省网购被骗用户许女士：每次支付都要拿亲人的手机来输入验证码，很麻烦，每次都这样，然后我想改回本人的手机号码。然后改了好几次都不成功，然后就想求助工作人员

拨打购物网站上的服务中心，长时间的语音提示等待，让许女士不胜其烦，她决定另辟蹊径。

许女士：查了一下（客服电话），然后当时跳出来几个号码，有一个0571六几还是八几的，点了进去，它这边好像，就有显示说这个是国内第三方支付平台

许女士告诉记者，她拨通的号码为0571-60989948，是一个客服电话，对方告诉许女士，她在网上购买的东西还有留下的信息他都看到了。听着对方读出自己的信息，许女士慢慢地打消了所有的顾虑，她加了对方的qq账号，并开始与这个所谓的客服进行聊天。通过聊天，客服人员对许女士了如指掌。

许女士：他当时问我账号大概有多少，跟他报一下，他说把整个钱转到这个账号，等一下网上，

许女士说，对方表示，5分钟内修改手机号码完毕，即刻将款项转回到账户。听到对方的承诺，许女士随后给对方转去了4000元。谁知对方又打来电话告诉许女士，刚才的修改又出现错误，要重新修改，还必须再汇4000元，听到这话，许女士有些怀疑，但是禁不住对方的一再游说，许女士再次将卡里的4000元汇给对方，刚刚汇完，对方又再次张口要钱。

许女士：他说还叫我去转，两笔才一起给我，叫我还要转，然后我打电话给我亲人，我亲人说有可能被骗了

就这样，仅仅是想绑定自己的手机号，在不到2个小时的时间里，许女士被骗走了8000元。

看到刚才小宁、周女士还有许女士的遭遇，骗子真的可以说是无孔不入。那么，这些骗子屡屡成功的秘籍究竟是什么呢？我可以告诉大家，这种以退款诈骗为主要手段的犯罪，说到底是与消费者个人信息泄露有直接关系。不仅仅是网购的消费者上当受骗，就连开网店的店主，也同样难逃骗子设下的陷阱。

袁先生是安徽省宣城市人，早在2008年开始接触网购，并在网络上开了一家定制家具的网店，前不久的一个晚上，在网上做生意的袁先生遇到这样一个买家。

网店店主袁先生：大概是晚上九点多钟，有一个客户和我聊天，他说他要定制办公家具。

客户上门订货，袁先生当然非常高兴，于是他热情地询问对方需要定制家具的尺寸等细节。

同期：对方说要定制的办公家具所需的数量比较多，所以具体的数据暂时报不出来。

听说对方需要定制的家具数量比较多，袁先生特别开心，于是就告诉对方，可以将所需的家具数量以及尺寸制作成表格，发过来就可以。不过对方却告诉袁先生，要定制的家具数据在手机里，但是手机连接线找不到了，于是提出通过发送手机二维码的方式，将数据传给他。

袁先生：他跟我说他说你的手机可不可以扫二维码？我说可以，他说要么这样，我发个二维码给你然后我所有的家具数据，全部在这二维码里面你扫一下就可以看到。

很快，袁先生便收到了买家发送过来的一个二维码，想都没有多想，袁先生立刻就用手机进行了扫描。

袁先生：扫了以后我发现一样东西都没有，然后我就跟对方讲没有东西，他说你有没有扫，我说我扫过了但是没有发现东西，没有发现你所说的家具数据数量尺寸以及相关的东西。

随后，袁先生继续和他沟通，没说两句，对方却下线了。袁先生此时并没有在意，关了电脑就去休息了。直到第二天早上，袁先生再次登录自己的网店，却发现怎么也登录不上去。

袁先生：就显示密码错误，

自己的网店，袁先生却怎么都上不来了。袁先生只好用手机发送短信，获取验证码来更改密码，发了几次短信，没想到始终没有收到验证码。无奈之下，袁先生又通过邮箱寻找密码，这回，他很快找回了自己的网店。

网店店主遭遇网络诈骗

袁先生：他说你的手机是不是被剪卡了？我说是剪过的，他说是不是剪卡有关系，然后我就打电话到中国联通核实了一下，他说和剪卡没有关系

虽然没有找到原因，但是自己的网店总算能正常登陆了，袁先生也就松了一口气。不过当天晚上，袁先生去银行取钱时，却傻了眼，自己银行卡里的钱不翼而飞了。

袁先生：卡里的余额是一万九千多一点 两万不到 但是我取钱的时候 发现里面只有八百多元钱。

好好的，自己银行卡里的钱怎么就不翼而飞了呢？袁先生怎么也想不通，为了尽快挽回损失，袁先生马上报了警。

宣城市公安局刑侦支队街面犯罪侦查大队民警焦志勇：我们接辖区袁某报案称，放银行卡里两万元钱在没有短信提醒的情况下，被人盗走。

接到报警后，宣城市公安局刑侦支队的民警找到袁先生，对整个案情进行了数理分析。

焦志勇：怀疑扫描所谓的二维码就是作案的一个元凶。

为了进一步了解情况，办案民警随即前往银行，调取了袁先生银行卡的交易流水。

焦志勇：我们就到了银行调取了袁某的交易流水，发现袁某的账户上有多笔资金通过不同的平台被人取走。

考虑到袁先生的手机办理了短信提醒功能，但是却没有收到取款短信的异常现象，民警决定调取袁先生的通话记录单。

焦志勇：我们首先调取的袁某的话单，在袁某话单中发现，在案发期间也就是10月9日的晚上袁某的电话号码中出现多个短信被自动转发到另一个陌生号码上。

对于通话单中出现的陌生号码，袁先生和家人都表示并不认识，于是民警调取了该号码机主的相关资料。

焦志勇：我们立即调取了号码机主的资料及作案记录的通话情况，发现这个号码是一个不知名的电话号码，只清楚这个号码的属地是海南省海口市。

一个只有归属地的电话号码，给民警的破案工作带来了很大的困难。

焦志勇：我们民警只能从数千个对焦号码中逐一分析，找出了两个与之关联的两个号码，其次犯罪嫌疑人通过作案的阿里旺旺，以及淘宝用户名全部都是一些虚拟的信息，关联不出他任何一个真实的身份信息。

无法查出犯罪嫌疑人的真实信息，案件就无法侦破，面对重重困难，民警们并没有放弃，通过对这些支离破碎的信息进行抽丝剥茧，民警终于找到了犯罪嫌疑人的蛛丝马迹。

焦志勇：经过我们侦查员的分析研判以及加上相关技术人员的侦查从中分析出了一个可能是用于作案的一个犯罪嫌疑人使用的一个生活QQ ，对这个生活QQ 我们进一步分析发现了QQ的使用者是一个张姓的海南籍男子。

锁定这一信息后，办案民警立即飞赴海南省海口市。

焦志勇：当我们侦查员赶到海南海口市时发现张某似乎已经闻到风声已经销声匿迹了。

历时三个星期的分析研判和蹲守之后，办案民警终于在海南省的一家宾馆，将涉案的张某和王某抓获。

犯罪嫌疑人：从现在的角度考虑，经过这四个多月我觉得太不值得了，我当时想过不止一次 但是自己还是经不起金钱的诱惑吧，（现在）肠子都悔青了。

二维码也蹊跷，网商店家也被骗

从网购被骗的人均损失来看，女性为2326元，男性为1792元，女性人均被骗损失比男性高出534元，这个差距较2013年的203元增长了163%。从年龄段上来看，网络欺诈的受害者群体主要集中在16岁---25岁之间，占所有受害者总人数的59.2%。从地域分布上看，广东、山东、江苏是2014年上半年国内网购被骗报案人数最多的地区。退款欺诈是今年上半年集中爆发的一种网络欺诈。除了制作钓鱼网站外，新型的骗术就是，冒充卖家给买家打电话，让受害者真是防不胜防。那么，这些骗子是如何行骗的呢？央视财经《经济半小时》记者找到了一段录音，我们来看一下。

国内网络欺诈受害者最多的十大城市

诈骗录音:喂,你叫刘帅,是吗?

记者：对

这是记者在采访时，找到的一段音频文件，从这个录音中我们发现，首先，对方可以直接叫出买家的名字，其次掌握了买家刚刚订货的信息。由于他们对消费者的个人信息和订单信息，都说的非常准确，所以，很多消费者就会疏于防范，一步步的按照骗子的指示操作，最终被骗。

诈骗嫌疑人：你当时下单的时候刚好遇到系统升级，导致你的订单出现异常可能会导致你的银行卡支付宝等终身冻结，我们现在需要你的配合，先把货款退换给你，收到货你再货到付款可以吗？

诈骗电话

记者：行啊，那我怎么操作呢？

诈骗嫌疑人：那这笔钱是直接退还到你个人的银行卡上的需要你提供一个卡号，我才能办理的。

那么骗子行骗时，所发的链接也和银行、 购网网站的页面一样，这中间又是如何做到的呢？带着这些疑问我们找到了360安全卫士的网络安全专家。

360安全卫士的网络安全专家刘福军：这个是我们刚拦截的一个网站，然后它现在已经被我们拦截了，但是我点击访问，它一样是可以访问的

刘福军说，这种页面制作起来非常简单，只要懂一些计算机技术就能够完成。

刘福军：这些是根本不需要的，只要我把网站另存为就可以，它这个成本是非常低的，包括这个网页不用自己来设置，可能把原来官方的网站复制一下，下载下来，改一改，加了一些恶意代码，获取帐号密码的恶意代码再放到他那个黑客的服务器上，海外服务器上就可以了，时间是非常非常快的，有 可能一个小时内完全克隆一个官方的网站出来。

就在我们采访的过程中，记者偶遇一个刚刚被骗的消费者，前来投诉。

刘福军：这个顾客在网上买一双骆驼的鞋，他就接到一个退款的电话，说要给你退款，这样他就会发给他一个连接，然后这个连接目前是打不开的了，用户就输了所有个人信息，还有银行卡号信息。

央视财经《经济半小时》记者：然后就被骗了。

刘福军：对。

记者：他这次被骗了多少钱？

刘福军：这个用户被骗了是1500块钱。

刘福军告诉记者，骗子一旦成功，他们发过来的这个链接就很快失效

刘福军：正常应该像刚才我们打开那种连接是一样的，但是他那个连接应该已经失效了。

记者：已经失效了？

刘福军：就是骗完人他可能就把那个网站给关闭了，那就打不开了，这是我们现在看到的。

刘福军告诉记者，其实这个链接就是一个木马程序，不知情的消费者以为这是一个退款链接网址，就会按照骗子的要求，一步步地进行，在点击的过程中，事实上，木马病毒已经快速植入电脑或手机上。

刘福军：那个木马在制作的时候，只用了一周的时候，而且木马的制作者也仅仅18岁，所以我们其实这个门槛，还有时间成本都是特别低的。

因网购遭遇欺诈的受害者比比皆是。据统计，今年上半年，北京的受害者429人，广州416人，上海341人，郑州328人，武汉315人，深圳314人，重庆307人，成都295人，济南278人，杭州259人。上述地区被列为国内网络欺诈受害者最多的十大城市。

刘福军：这种案件我们每天能接到3到5个，就是用户来我们这里投诉的，但是其实还有很多用户是没有投入给我们的，这种案件每天其实具体的数量我们也是没有办法估算出来的。

刘福军：退款其实是2014年上半年新爆发的一种诈骗类型，他总共占了我们用户来我们这里投诉的11.6%，然后这个数量大概有1500多人来上当受骗，但是金额是非常大的，大概是560多万。

央视财经《经济半小时》记者：500多万？

刘福军：对，人均损失达到了3760。

针对目前出现的以网购为目标的这种网络诈骗，刘福军告诉记者，经过他们的跟踪，这个团伙一般是有多个人共同完成的，目前已经形成一个清晰的产业链。

刘福军：是一个很大的产业链，就是有一批人专门做这些网站，另一批人专门来做骗子，就是和用户沟通，骗用户这块，然后包括最后我们说的，骗来这些钱要来买一些游戏币，或者是一些冲值卡，最后他要把这些骗来这些游戏币或者点卡去卖掉的，卖掉的同时也是一个人在去操作。

记者：就像你刚刚说的，它是一个产业链？

刘福军：对，其实它是一个产业链，我们看是一个过程，但是它可能很多人同时在做这个事情，每个人做一小步，就做其中的一块。

徐佳力是全国律师协会信息网络及高新技术委员会副主任，对于目前网络诈骗的案例，越来越多，他认为最主要的原因就是在目前这个阶段，公安部门的抓捕难度非常大。

全国律师协会信息网络及高新技术委员会副主任徐佳力：就是在网络这种环境当中，诈骗的这种技术性参与以后，难度就大了。他就把人钱骗跑了，那公安局肯定抓他，但是利用网络的东西，他逃避打击，你找不着他，你说谁骗你钱，这得经过很困难的技术复杂的过程。

徐佳力告诉记者，技术性的参与，使得行骗更容易，另外一方面，一些购物网站的内鬼，也是促使骗子成功的关键一环。

徐佳力：你网站的这些人员的职业道德，往往是内鬼，我是一个购物网站，那我后台操作的人有可能知道全部你的信息，那我可能就偷漏给第三方，第三方就可能跟你联系。

徐佳力说，目前全世界都面临这个问题，但是在西方发达国家，它的职业道德和伦理规范，以及人本身的约束，比中国要强一些，所以一般没有人敢干这种诈骗的事情。而在中国，行骗的时候，即使被警方抓获，惩罚的力度也很轻，所以越来越多的骗子敢于铤而走险。

徐佳力：像美国他这种如果抓住你是刑事犯罪，很严重的刑事犯罪没人敢，他是法律比较重，直接抓着你，那你这一辈子，一个是刑事犯罪，一个是一辈子信任污点，你银行贷款，你坐飞机都有问题，出国照样有问题，所以他不敢，一般不敢。

在徐佳力看来，互联网技术在飞速发展，互联网，大数据这种虚拟社会，带来的很多新的法律问题，涉及的面也很广。

徐佳力：要加强立法的强度，要把这个法律加快立法，加快网络立法，第二个加快网络执法，

案例很多，案子你听的五花八门，就是实际上就是总归一句话，利用网络技术的先进性，把这个犯罪手段，或者是违法手段绑在了技术的翅膀上，飞的很高很远，法律还是在原地的蜗牛，或者是龟兔赛跑那个龟，法律它是人为制定的，法律是对行为的规范，那这个规范不能先给规范，那是技术，这个人现在技术发展太快了，现在来讲法律发展的太慢了，所以产生了无法可依。

【半小时观察】网上购物小贴士

退款骗局自出现起，就成了骗子们钟爱的不二法宝。现如今这一类的骗局手段越来越多。在这类，我们有几点提示，您一定要注意。在您进行网上购物的时候切记：第一、凡是要求使用QQ沟通的卖家，您千万要留神，这很可能是骗子；第二、一旦遇到需要填写账号密码、身份证号码的时候，一定要养成一个习惯，看仔细，这是不是官方网站；第三、不要轻易扫描陌生人发来的二维码。

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网购诈骗应该如何防范

当今社会，，网购已成为一种时尚消费方式，只要轻轻点点鼠标，就可以买到自己心仪的商品，但是就有一些不法分子利用这个来诈骗钱财，我们要学会用法律的武器来保护自己的利益，今天，华律网的小编就为大家整理了关于网购诈骗应该如何防范的相关知识，希望在这方面能对你有所帮助，必要的时候我们一定要学会用法律的武器来维护自己的权益。

一、防范网购诈骗的方法

首先，要对所购物品有一定的了解，在网上购物也要做到“货比三家”。不光要比价格，也要对比物品的质量等。对于出价过低的物品，消费者需谨慎选购，查看一下同类物品在其他网站或网上商铺内的售价。

其次，仔细甄别网络卖家留下的联系方式及相关信息。假如该卖家的联系方式只有QQ、E-mail、手机，而没有具体的固定地址和固定电话，或者卖家拒绝使用具有防 “钓鱼”功能的即时通讯工具，消费者就要提高警惕。

第三，利用网上搜索引擎，查询供货者的信息中留下的联系电话、联系人、公司名称以及银行账号等关键信息是否一致。如果发现上述信息有不一致的，消费者就应该提高警惕。

第四，尽量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的购物网站购买所需的物品，比如淘宝、京东、步行街团等，这些网站大多采用安全性较高的支付工具作为“第三方交易中介”，或是实行先到货后付款等保护消费者的购物方式。

第五，不要轻易将自己的网络账号、信用卡账户和密码泄露给陌生人，尽量不要使用公用的电脑进行购物、支付等。

二、常见网购骗术及识破方法

骗术一：贪小便宜，被诱导“即时到帐”。

最近，网络上出现利用各种同城交易网站发布新潮短缺的二手商品信息，诱导潮人们购买商品，并且以包邮等为借口取消网络交易订单，让买家选择“即时到账”支付。买家购买心切，没有关注到付款方式或者过分信任卖家，直接给卖家支付宝账号转账，直到商品迟迟未到货才会发现被骗。

解决办法：网购时一定要在大型购物网站的系统中完成，并且严格按照交易流程来，在交易过程中注意区分付款类型，如即时到账、担保交易等，一般不要选择私下转账或者即时到帐。

骗术二：网购新人遇店主“热心远程”协助

买家交易付款后，骗子直接在阿里旺旺上给买家发货，并要求买家先确认收货，接着又假借指导买家怎么使用辅助产品，利用阿里旺旺或者是QQ对买家远程协助。远程控制电脑后，骗子立即开始操作买家账户去发起淘宝维权，然后迅速撤消维权(注：买家只有一次发起维权的机会)，这样买家不仅钱被骗了，连维权的机会都没有了。

(解决办法：如果没有收到货物，或者货物有问题，请及时申请退款，切勿点击“确认收货”，勿随意接受对方远程操作的要求，这等同于将自己的账户给他人使用。)

骗术三：被卖家引入虚假钓鱼网站

在一些小型网站上，经常可以看到旁边有各种便宜时尚的用品标价非常便宜。当买家拍下宝贝之后，就会收到一个请求代付的支付宝链接，忽悠其在该链接中付款(正常情况下需要在“已买到宝贝”页面中选择该笔订单进行付款)，称“付款到专柜支付宝，确保正品”。网购新手对于代付功能不太熟悉又急于成交，看着这链接又确实是支付宝官网的，便按照卖家的指示操作付款，那就很容易被骗了。

(其实支付宝的代付页面都有清晰的提示，只有买家在勾选确认之后才能进行下一步操作。付款要谨慎，看清楚的建议和提示。电脑上要安装一些杀毒和防火墙软件，例如腾讯电脑管家、金山安全卫士当进入虚假网站时会有提示。)　
　　网购虽然危险重重，但预防网购诈骗很简单，最重要的就是心细，不要被低廉的价格所蒙骗，如果是一个网购新人，在网购的时候一定要做到以下3点。

1、 不要给任何陌生人进行转账、即时到帐。

2、 不管是邮件还是短信发送的帐号问题，自己去官方网站核实，不要轻易在其他地方填写自己的个人账户信息。

3、 安装防护软件(例如：腾讯电脑管家、金山毒霸等，)，这样在点击任何钓鱼或者虚假网站都会获得提示，极大程度上减少了被钓鱼现象。